Medika
Aralık 2024 •
1
Мама записалась на прием, через официальный сайт, в течении часа перезвонили из клиники и она подтвердила запись. В день записи, когда пришли на прием, нам сказали, что её запись была отменена, хотя нам никто не звонил. Мы даже показали список вызовов, за прошедший день, никакие звонки не поступали. Девушка с регистрации включила запись звонка с отказом, на котором отчетливо слышно, что голос вовсе не моей мамы. Спросив, по какому номеру они звонили, когда подтверждали запись, нам дали совершенно иной номер. Женщина на другой конце телефона, сказала, что записи никакой не было. Тут казалось бы, у сотрудников должен был возникнуть вопрос, но их все устроило. На мой вопрос, а уточняли ли они при отказе ФИЛ человека на другом конце, промолчали. Сотрудники перепутали номера, не уточнили даже как зовут человека, которому звонят, а лишь ссылались на то, что совпали даты рождения. На наш вопрос, что вы собираетесь делать и как будем решать эту ситуацию, нам предложили лишь свободную запись спустя аж две недели. Маме нужен был приём у врача, именно сейчас, поэтому мы и отправились в платную клинику! Надеялись на быструю помощь, а наткнулись на полную некомпетентность персонала! Которые просто разводили руками и говорили, мы ничего сделать не можем, врач вас принимать не будет! Ужас! Сами виноваты, так еще и исправить никак не могут! Просидели 40 минут, так и не дождались никакой помощи!