Tennis Capital
Ekim 2024 •
1
Написать о том какой корт и раздевалки не могу, т.к. бронь просто аннулировали. История: бронировали за неделю с внесением 100% предоплаты. За сутки до бронирования приходит смс о том, что «Извините, но по тех.причинам ваша бронь аннулирована». Конечно, де я сразу пишу, а почему, а как так, давайте делать возврат. Но ответа я не получила. После чего позвонила по городскому телефону…На мои вопросы я получила ответ «ну да отменили, и что? ну накладочка вышла». Я говорю «вы о ней у знаете за день до? раньше у вас система не выдает такую ошибку?» После говорят «не выдает, ну хотите в другом филиале» Я «какое время?» Ответ «в 16» Я «а стоимость?» Ответ «знаете что, делайте возврат. В таком тоне говорить не надо» На что конечно же у меня стало еще больше вопросов. Т.е. я оплатила корт, мне его отменили и я еще виновата? Конечно я потребовала возврат, после чего спросили какой банк и я сказала «все реквизиты по банку указаны у вас в транзакции» Мне начали хамить дальше. Спросили номер телефона Я ответила «тот с которого я сейчас звоню» и после повесели трубку. Я перезваниваю, спрашиваю почему вешают трубку, а мне отвечают «а что еще вы хотите?» я «дайте номер вышестоящего руководства» ответ «я тут главный» я «мне нужно подтверждение, того что вы одобрили возврат, тк сейчас это незаконное присвоение денежных средств» ответ «не надо мне тут лекций» я «молодой человек, вы так с клиентом будете общаться? я вас нормально попросила» ответ «знаете что, я не сделаю вам возврат. пишите официальное заявление и ждите 10 дней» тут я офигела еще больше на что сказала «нет уж, вы отменили, вы и делайте возврат». После такого разговора, попросила позвонить мужа. Муж спросил «а как так накладка то? другим людям слот отдали?» ответ «да, другим» муж «они бронировали раньше нас?» ответ «неважно кто раньше. мы имеем право отменить запись за 24ч, также как и вы. Зеркально.» Нормальная клиентоориентированность? Так еще и хреновая тут по словам менеджера я, а не их сервис… Администрация - лицо заведения. А как я понимаю, с данным лицом уже были у людей конфликты. Эти корты однозначно посещать не будем.
Crazy Cart
Nisan 2024 •
5
Увидели случайно, дочь заинтересовалась. Взяли на 7 минут, сначала не получалось, но сотрудники помогли, доходчиво объяснили. Ребенок остался в восторге. Теперь частенько ходим сюда)
Mint
Mart 2023 •
5
Была 3.02 и 3.03 у Анастасии на маникюре! Все понравилось! Быстро, аккуратно! Спасибо! 3.03 также была у бровиста Екатерины. Тоже все очень понравилось!