Vkusvill
Mart 2021 •
1
Отвратительный сервис доставки! Подтвердили заказ, уточнили чем заменить товары, которых нет в наличии, сказали ожидайте, скоро доставим. После длительного ожидания проверил статус заказа в приложении, а там благодарность за своевременную отмену заказа! Заказ, я, не отменял. На вопрос об отмене заказа, поддержка ответила, что искренне сожалеют, но не осталось курьеров, которые могли бы выполнить доставку с выбранным методом оплаты. ВкусВилл, вы серьезно?! Метод оплаты, наличными, доступный для выбора в вашем приложении - блокирующий фактор для выполнения заказа? Уведомить клиента, до того как отменить заказ, не считаете нужным. Если руководство компании читает отзывы, то пусть знает, что курьерская служба отменяет от имени клиентов заказы, которые не хочет выполнять. Номер заказа 19073415. Много лет БЫЛ постоянным клиентом.