Ugona.net
Ekim 2024 •
1
Август 2023 - был произведен сервис автомобиля и заменен аккумулятор (установлен хороший, мощный). Январь 2024 - установка системы Starline в сервисе «угона нет» метро Павелецкая. С февраля месяца 2024 года - машина пишет, что «аккумулятор разряжен, просьба зарядить», не работает автозапуск в машине, не работает бесключевой доступ при длительной стоянке. При короткой стоянке бесключевой доступ работает. Приезжали в угона нет несколько раз, устраняли ошибки постоянно, чтобы все работало. Первый раз хватило на 1 месяц, приехали весной,летом- опять с теми же проблемами, устранили ошибки, хватало на несколько дней.
летом так же машина ставилась на зарядку на ночь. Учитывая, что есть систематичные длительные пробеги, машину хватило на 1 день, далее опять, «аккумулятор разряжен». Октябрь 2024 - в обслуживающем сервисе делается диагностика на машине, показывает, что запас аккумулятора, которому чуть больше года - 25%, и близлежащую зиму он уже не переживет. Единственная система, которая установлена сторонняя в машине - starline. 24 октября машина записана на диагностику в Starline. Накануне была пригнана, приняли, сказали, что сделают диагностику и отзвонят. 24 октября, время 16 с чем-то, я звоню в сервис узнать, что с автомобилем. Мне говорят, что утечки тока нет, но сейчас уже всю систему «перебрасывают напрямую на аккумулятор». 1. Никто не позвонил после диагностики не рассказал, какой статус, какие варианты действий. 2. Сами приняли решение, что делать с машиной. 3. Разобрали пластик в машине, без согласования всех этих действий с владельцем.

Менеджер-приемщик Алексей, сказал, что нам теперь вот так надо будет поездить, посмотреть, будут ли ошибки выскакивать. На мою фразу, что маловероятно аккумулятор зарядится с 25% до, условно, 70%, менеджер-приемщик сказал, что «ну поездить, посмотреть надо,позвоните, скажете нам как дела». В 16.00 так же мне сказали, что позже позвонят на счет забора автомобиля св этот же день. Время 18.05 я сама звоню в сервис узнать, смогу ли забрать авто сегодня(сервис работает до 20.00 на всех картах, но по телефону преподносят, что до 19.00, чтобы было время мол бумажки заполнить, машины выдать), на линии как всегда «все мастера заняты, вам перезвонят» Перезвонили в 18.20, сказали, что можно забрать. При личном общении, на вопрос, почему мастер не согласовал действия и не позвонил после диагностики, сказал "Думал, так лучше, всё же устранили." И не раз повторил фразу: " ну вы поездите, наберите, скажите, как он, дайте обратную обратную связь". После вопроса, не должен ли мастер-приемщик поставить себе напоминание и спустя несколько дней позвонить клиенту и узнать, как состояние машины, мастер-приемщик Алексей повторял свои слова, что мы должны поездить и им позвонить... и вот спустя 4 дня автозапуск не работает, в приложении аккумулятор показывает красным 11вольт... Что это за сервис? Начиная от общения с клиентом, до самовольного принятия несогласованного решения на счет сервиса чужого автомобиля.
Wilgood
Ağustos 2022 •
5
Делала в вашем сервисе ТО , сделали все очень быстро. Для меня это было очень важно, так как была с ребенком. Отдельно хотелось бы отметить игровую зону для ребенка и профессионализм мастера Максима.