Magazin Moya Rodnya
Ocak 2024 •
3
12.01.2024 года в магазине "Моя Родня" был приобретён конвектор для детского сада. Выполнял свои функции на отлично ровно 2(!!!) дня. 15 января конвектор прекратил работать. 15.01.2024 года было обращение в магазин в связи с поломкой данного прибора с просьбой о возврате денежных средств или замене на новый конвектор. В данной услуге нам было отказано. Оператор по телефону рекомендовал САМИМ ОТВЕЗТИ данную технику в сервисный центр на ул. Измайлова. После долгой переписки с руководством нам все же предложили услугу приехать и забрать конвектор в магазин на диагностику в мастерскую. 16.01.2024 к нам приехал курьер с магазина "Моя Родня" и забрал конвектор на диагностику. О возврате денег или замене прибора он не мог нам ничего ответить, так как это "было не в его компетенции". И в очередной раз, беседуя с руководством, мы получили следующий ответ : " Конвектор берут на диагностику и результат неисправности озвучат в течение 10 дней". В возврате денежных средств или замене прибора на новый опять было отказано. Дети в течение 10 дней будут находится в не комфортных условиях без дополнительного обогрева (а на улице зима)! Хотя по закону о защите прав ст. 21 (Замена товара ненадлежащего качества) потребителю должен быть предоставлен аналогичный товар в течение 7 дней с момента покупки. Считаем, что руководство магазина "Моя Родня" поступило крайне некорректно, нарушив закон РФ и права потребителей. 20.01.2023 нам все таки заменили конвектор на новый. Этот прибор работает исправно. Спасибо.