Оплатила программу на январь 25 г., но, к сожалению мой терапевт запретил её, и я решила доплатить за другую программу. Но чтобы определиться с новой программой, мне нужны были уточнения по составу процедур.
Отдел подаж таких справок не даёт, понимаю. Отправляют к специалисту. Но за доп оплату в 3 тыс рублей.
То есть, чтобы принять решение по программе и оплатить ее, я должна оплатить ещё за расшифровку состава программы.
Более того, когда я на это согласилась, и попросила меня чётко сориентировать, как получить эту консультацию за 3 тыс, мне написали, «сначала оплатите 3 тыс, потом мы вас сориентируем».
На вопрос, можно ли тогда сделать возврат первой оплаченной программы, мне сразу написали нет, потому что она приобретена по акции, ну и что решения по возвратам принимает генеральный директор. То есть, отдел продаж законы не знает, сразу отказывает.
В итоге: отделу продаж проще измотать человека с возвратом средств за неоказанные услуги, чем качественно допродать более дорогую программу, сделав пару уточнений для моего терапевта.
Kistochki
Ekim 2024 •
1
Опыт посещения салона такой:
- не удобная запись онлайн: все услуги разбиты на куски, не понятно, на что записываешься
- мастер опаздывает на 15 минут (время было, подождала)
- ресепшен предупреждает на месте, что педикюр занимает до 2,5 часов. Вы серьезно? 2,5 часа люди тратят на педикюр? Всю жизнь его делаю в хороших салонах, больше 1,5 часов нечего там делать
- мастер забитая, уставшая, без сил, без жизни. Начала работать щипчиками / ножницами для кутикулы. Я сказала абсолютно адекватно, что мне больно в 2 местах. Она заистерила тихо, побежала за другим мастером, не нашла его. И решила не оказывать услугу.
Реально? Уважаемый мастер, вам первый раз клиент говорит, что ему слегка больно? Или вы пластиковым куклам до этого услуги оказывали?
Но история на этом не закончилась. Услугу мне не оказали, альтернативу не предложили. Я ушла. Но потом салон мне начал трезвонить, чтобы я оплатила. Не понятно, что, правда. То есть вместо работы с клиентом они бегают за оплатой за неоказанную услугу. Ясно. Понятно.
Chang asian grill and bar
Ekim 2024 •
5
На днях принимала бизнес-партнёров из Малайзии, они выбрали ресторан Чанг по рекомендациям. Мы составили меню и остались невероятно довольны сервисом и качеством кухни!
Благодарю, в особенности, руководителя ресторана, за личные рекомендации блюд, все было 100/100!
Fitness House
Ekim 2024 •
1
В связи с переездом оформляем возврат за неиспользованные ребенком занятия. Администрация клуба и администрация сети мотают нервы уже месяц. Делают, всё, чтобы не делать возврат. Заявление в ЛК, рассмотрение 2 недели (!), возврат только родителям (бабушке со всеми доверенностями отказано), сумму к возврату не говорят, отправляют в главный офис, где начинается все сначала. В итоге сам возврат можно получить в главном офисе на Крестовском, и только 2 дня в неделю. Ещё и реквизиты счета им нужны в распечатанном (!) виде.
Больше в ФХ никогда, низачто, ни в одном городе мира!
Pomory
Eylül 2024 •
5
Отличный ресторан. Достойный сервис. Цены тоже порадовали. Так держать!
Autovernisage
Eylül 2024 •
5
Приятный уютный автосалонсалон. Спасибо Тимуру и Павлу, прекрасно сделали свою работу. Машина стоила ровно столько, сколько в объявлении на авито. Трейдын сработал быстро и чётко. Довольна абсолютно всем. Удачи!
Terrassa
Eylül 2024 •
5
Хочу отметить безупречную работу службы доставки ресторана. Вчера вечером был объемный и важный заказ с доставкой в отель. Осталась очень довольна внимательной работой сотрудника ресторана: чётко, быстро, удобно, качественно. Привезли все вовремя, горячим и красиво упакованным. Спасибо!
Krakatau
Eylül 2024 •
5
Прекрасный магазин. Стильно, качественно)
Купила плащ, но не собираюсь останавливаться!
Отдельно хочу отметить сервис: супер внимательный и деликатный продавец. И в дополнение к приятной покупке - чай/кофе. Очень приятно!
Park-Hotel Expedition
Eylül 2024 •
5
Прекрасная гостиница.
Довольно стильный дизайн, уютно, в номере удобно. Хороший завтрак. Внимательный персонал, особенно, в кафе.
Расположен тоже удобно, чтобы выезжать на природные экскурсии.
Спасибо!
Ogni Murmanska
Ağustos 2024 •
1
Отвратительно всё.
- при бронировании ни на сайте, ни по телефону не предупреждают, что закрыт ресторан и бассейн. А гостиницу эту выбрали из-за бассейна.
- ресепшен - это консьержка.
- номер улучшенной категории бронировали, чтобы было просторно и 2 спальных раздельных места (кровать для взрослого, диван для подростка). Оставила это в комментариях + звонила с уточнениями 2 раза. В итоге белье кинуто на диван (не заправлено), диван не раскладывается.
- номер весь я пятнах, подтеках, впечатление удручающее.
- запах в коридорах как в немытой больнице, очень тяжелый и неприятный.
Уехали через 10 минут пребывания в другую гостиницу, и очень довольны!
Руководству «Огней»: вы существуете, потому что нет альтернативы. Стыдно должно быть.