Два дракона
Aralık 2024 •
4
Оценка только за вкус и качество блюд. Как семейное кафе с маленькими детьми не котируется. Клиентоориентированность - на нуле. Зашли в кафе, сразу же обозначили временные рамки - ровно час, поскольку дальше у сотрудников кафе планировался банкет на юбилей. Официант не разместил в зале, не предложил меню. Рекомендации по меню были слишком настойчивыми, сложилось впечатление, что нас хотят "выпровадить побыстрее". Многие блюда, представленные в меню, отказались готовить, объяснив приничу отсутствием ингридиентов, или долгим временем приготовления блюда. Из детского меню нет совершенно ничего для ребёнка до 3-х лет: хотели заказать сок для двухлетнего сына, предложили единственное, что есть - сок марки "metro", но он подходит только для детей 3+; многие мясные блюда и гарниры из "детского меню" готовятся во фритюре, что неприемлемо для детей раннего возраста. После нашей семьи пришла ещё одна, и им отказали в приготовдении блюд, официанты согласились только на напитки. Затем посетила кафе другая семья с детьми, и их заказ полностью выполнили. По какой причине такая избирательность - не понятно. Маленькие порции, но было очень вкусно, будто сходили в ресторан, отмеченный звездой "Мишлен". Повторюсь, оценка только по причине мастерства повара и достойного интерьера. Официантам и администраторам необходимо пройти курсы по клиентоориентированности.
Regional maternity hospital
Nisan 2022 •
1
Беременность первая и очень желанная. Обратилась в женскую консультацию №1 при областном роддоме (по месту жительства). Неудовлетворительное санитарное и техническое состояние самой консультации. Персонал совершенно не знает, что такое "субординация" и "медицинская деонтология". Несмотря на хамство со стороны регистратора, договорилась о записи на приём. Пока сидела в коридоре, пришла в шок от отношения мед.персонала не только к пациентам, но и друг к другу. Дверь в кабинет была закрыта, но как врач откровенно унижает и отчитывает свою акушерку было слышно на весь этаж (позже при повторном приёме выяснилось, что это в порядке вещей). Приём врач начала с косвенного предложения об аборте, что уже очень подпортило настрой и отбило желание наблюдаться в данной ЖК. Анамнез не был собран совсем, кроме даты п/м. Если бы я не проявила инициативу и не предъявила жалобы по своему состоянию, рекомендаций никаких не последовало бы. Перенесли запись на неделю и скрипя зубами дали направление на УЗИ (отделение УЗД находится в центре города, что тоже составляет неудобство). Хочется так же отметить, что бо́льшая часть персонала - люди глубоко пенсионного возраста, которые лечат и обследуют по схемам, актуальным в 70-80е года, но никак не сопоставимым с современными реалиями. После проведённой УЗД-диагностики и 100% подтверждённой беременностью я пришла на повторный приём. Просмотрев результаты моих анализов, врач сразу стала пугать тем, что все показатели плохие (что опроверглось в другой ЖК), затем дала мне визитку платной клиники, где, на её взгляд, необходимо дообследоваться. Так же врач выписала направления на сдачу анализов первого триместра, но сразу предупредила, чтобы я не рассчитывала сдавать анализы в этой ЖК, поскольку нет реагентов, специалистов, времени и т.д. и т.п. Записали на следующий приём. Покинув кабинет, я сразу приняла решение о срочной смене консультации и роддома (плюсом сыграло то, что я сама являюсь медицинским работником и у меня есть представление о том, что так быть не должно). Больше я не появлялась в ЖК №1. Наблюдаюсь в перинатальном центре им. Бакуниной, о чём ни разу не пожалела.