Ожидание даже днем от 30 минут и дольше. Ни в одном банке такого не видел, как будто попал в нулевые годы. Обратился в этот банк только для открытия карты UniouPay, в иных случаях никогда бы не обратился. И то, даже ради этой карты, сидя в бесконечной очереди из 4-х человек, начал сомневаться, стоит ли оно того, или лучше переплатить, но пойти в другой банк с адекватным обслуживанием.
Всего 5 стульев для очереди ожидания, и они все заняты.
Расположение стульев для очереди всего в 2-х метрах от клиентов, с которыми уже работают.
Сотрудники постоянно куда-то в другие отделы бегают, отходят на перерыв, пока клиенты ждут в очереди, а банк теряет этих самых клиентов. Стажируют друг друга отходя от своего рабочего места, темп работы очень низкий, но сам сервис в плане компетентности сотрудников хороший.