Deliveri klab
Ağustos 2023 •
1
Пока положительный отзыв рука написать не поднимается. Сделан заказ из ресторана через агрегатора, ориентировочное время доставки 50 - 60 мин. Через 50 мин. статус заказа меняется на "Доставлено". А ничего не доставлено, и никто не выходил на связь, чтобы заказать пропуск в поселок. Пишем в поддержку: 17:02 Заказ не привезли 17:02 МаркетДеливери Видимо курьер так торопился, что проставил статус раньше положенного. Давайте подождём ещё пару минут, он вот-вот будет у вас. Если заказ вдруг не доставят, напишите снова, всё проверю 17:02 Чтобы получить заказ, нужно заказать пропуск на машину Номер машины мне не сообщили 17:05 МаркетДеливери Пожалуйста, подождите несколько минут. Связываюсь с рестораном 17:06 Пока не можем связаться с рестораном. Подождите, пожалуйста, до запланированного времени доставки. Возможно курьер выйдет из машины, чтобы отдать вам ваш заказ. 17:08 Запланированное время уже прошло. На связь для заказа пропуска на машину на связь никто не выходил. Статус заказа в приложении - Доставлен. По факту - не доставлен. Прошу отменить заказ и вернуть деньги. МаркетДеливери Ваш заказ находится в статусе «Доставлено», а значит отменить его уже никак не получится😔 17:13 Мне в суд обращаться? 17:14 МаркетДеливери Вам пишет старший специалист поддержки. Беру ваш вопрос — напишу вам сразу, как разберусь 17:16 Конечно, вы можете обратиться в вышестоящие инстанции, при этом давайте попробуем разобрать ситуацию вместе. Думаю, что совместно нам удастся найти оптимальное решение этого вопроса. Простите, что не доставили заказ, который вы ждали. Мы сделаем всё возможное, чтобы таких ошибок больше не было. Странно, не получилось связаться с курьером. Надеюсь, что он вот-вот отдаст вам заказ. Напишите, пожалуйста, немного позже, всё ли в порядке🙏 17:19 Нет, не в порядке. Просто отмените заказ и верните деньги. Заказ уже не нужен. 17:21 Теперь я просто опасаюсь, что в него плюнули по дороге. И брать его не буду. 17:22 МаркетДеливери Мне жаль, что так вышло. Уже вернули стоимость заказа на карту, а точный срок возврата подскажет банк. Следующий заказ вы можете оформить уже сейчас со скидкой. Промокод ждёт вас в приложении Через какое-то время звонит взволнованная девушка из ресторана и говорит – у нас в заказе от Деливери указан только дом в другом поселке… Дальше – лучше. Минут через 15 курьер добрался и все привез. Промокод на 20% на месяц, действительно, дали. Возврата денег пока нет, ну да и ладно, еду привезли. Деливери – пожелание: не подводите поставщиков неточным предоставлением информации о заказе и научите сотрудников поддержки русскому языку. Все классики писали «Вы» с большой буквы при обращении к незнакомому человеку.
Tun Lab
Mart 2023 •
1
Хотел приехать на осмотр тормозных трубок, сразу договорились, что больше делать ничего не будем, дальнейшее взаимодействие по итогам осмотра. Я рассчитывал затратить минут 10... Плюсы: приятное общение с оператором, грамотная речь и компетентность по теме. Как было обещано, получено подтверждение времени записи и схема проезда в WhatsApp. Минусы: по приезду к оговоренному времени гордый приемщик сообщил, что "у нас все сдвинулось", и нужно подождать минут 40. Ни "здасьте", ни "извините". И это при том, что был виден свободный подъемник. А ждать-то там негде, ни в машине, ни в сервисе - парковка на рынке заполнена до отказа, а в сервисе клиентской зоны нет. Да и не важно уже это было... Кстати, оператор на мое сообщение о неприемлемости такого отношения к клиентам ничего не ответил. Очевидно, сам больше не поеду и не порекомендую, хотя нельзя исключать, что там работают высококлассные специалисты.
Lab-TK
Şubat 2023 •
5
Хочу выразить искреннюю благодарность компании за порядочность и клиентоориентированность. Я заказывал через IKEA-Express двери к шкафу Tissedal. Двери передали на доставку Лаб-ТК, приехали за неделю из Калининграда в Московскую область. К моему огорчению, две из пяти дверей оказались поврежденными. После непродолжительного расследования компанией было установлено, что двери были испорчены, скорее всего, на этапе переупаковки перед отправкой из Калининграда. Лаб-ТК ПОЛНОСТЬЮ возместила стоимость дверей и транспортировки в тот же день без малейших возражений, не много не мало почти 15 000 руб. Редкий случай в нашей стране и в наше время. Спасибо вам и успехов! И будьте аккуратнее при доставке :)
Notarius Kurbatova A. S.
Ocak 2020 •
1
Несмотря на то, что документы были высланы для подготовки заранее, их не нашли, и пришлось ждать почти час, чтобы их оформили... Весна 2019. Может, сейчас что-то изменилось.