Kukuha_vitebsk
Ocak 2025 •
2
С виду очень уютное и приятное заведение, очень вкусная еда и хорошие коктейли, из еды и напитков по качеству смутил только кофе, больше напоминающий заварку 3 в 1 из-за перегретого молока. Наибольшая претензия от меня, как от человека, работавшего официантом, именно к обслуживанию. После того, как мы доели, грязная посуда стояла у нас на столе ещё час, а когда официантка все же вспомнила про наш столик, принеся два десерта из трёх, то одна из грязных тарелок так и осталась стоять прямо посреди стола. Третий десерт мы так и не увидели спустя 40 минут ожидания, от него в итоге были вынуждены просто отказаться. За это время официант даже не заглянула, чтобы проверить всё ли у нас в порядке, и если бы мы не позвали её самостоятельно, то неизвестно сколько ещё времени просидели бы впустую. Когда мы звали официанта к себе, она непринужденно разговаривала с администратором. Администратор же в свою очередь извинилась, но объяснила такое долгое отсутствие официанта высокой загруженностью и тем, что официант «бегает» по заведению с кучей дел. Я могла бы войти в положение, в «запару» действительно легко забыть проверить стол, тем более, когда он не находится в постоянном поле зрения(как было в нашем случае), но как можно забыть про выбитый в предчек и кипер десерт мне неясно. Администратор в качестве извинения предложила скидку, за что конечно спасибо, но то, с каким насмешливо-надменным тоном она среагировала на нашу жалобу, мягко говоря, неуважительно. И то, как даже не дождавшись нашего выхода из заведения официант просила почитать оставленную нами жалобу – тоже). Надеюсь должным образом на это среагирует хотя бы директор и что наш опыт – исключение из правила, а не то, что происходит постоянно.