M Video
Kasım 2022 •
5
Магазин сам по себе хороший, есть выбор, акции хорошие периодически, скидки, претензий нет к самому магазину. Много раз покупали что-то по мелочи, все было хорошо. Но вот сейчас решили купить холодильник, так как дали хороший промокод, оформила заказ с доставкой на следующий день с 10 до 16.00. Писала в поддержку, сказали, что не могут дозвонится. В итоге только в 17.00 позвонил курьер и сказал, что в течение часа будет, прошло 3,звоню, всё время занято. Поддержка как попугаи говорят: не переживайте, ожидайте доставку. В 22.00 он позвонил и ещё умудрился возмутится, что мы недовольны происходящим. В 23.30 они всё таки приехали, кое-как, распинывая другой товар в газели, достали наш холодильник. Лифт у нас пассажирский, предложили распаковать и попробовать в лифт, но ответственность брать на себя отказались. Спросили есть ли у нас рулетка, и пока мы ходили за ней, сами распоковали всё, разбросав всё по этажу. Грубили и резко отвечали на все вопросы. Кое-как донесли до порога (хотя написано на сайте, что должны до заранее приготовленного места). Пока расписывалась, позвонили клиенты и они сказали, что едут по южному мосту, находясь у меня в квартире. Мусор за собой не убрали, самим пришлось. Один доставщик грубиян невероятный, второй не знает как вообще обращаться с техникой. Руководство обратите внимание пожалуйста, чтобы ваши доставщики, если они понимают, что не успеют, заранее звонили и предупреждали, чтобы люди могли уезжать по своим делам,и чтобы они были повежливее, и понимали как нужно обращаться с вещами, а не искать 10 минут, где ухватится, чтобы донести. Помимо этого, заказ ещё 5 дней висел неоплаченным, пока я не написала в поддержку и они спустя ещё 2 дня не решили вопрос, дав хотя бы за это 500 бонусов. UCUR