Integra Kitchens
Ekim 2024 •
1
Безответственная компания, за исключением сотрудника Дианы, которая предлагала быстрые и вменяемые решения. Но после обнаружения того, что не довезли дорогой цокольный ящик, а также после обнаружения некачественной окраски фасадов и она решила не выходить больше на связь. Итак: замеры и дизайн делал Роберт. Приятный молодой человек, но крайне не дисциплинированный - проект рисовал 1 месяц, после напоминаний и "ой, простите, ой, много заказов, завтра точно пришлю". Ладно. При просчете стоимости гарнитура ошибался в расчетах, несколько раз переделывали договор. Даже созванивались с директором Александром по поводу того, что в базовую сборку не входят - внимание!- никакие вырезы под коммуникации. Это доп.работы. На вопрос, почему, получила ответ, что ну, кому-то они не нужны. В смысле?)) На кухне не у всех раковина?)) Особенно в стандартных панельках, с которыми, по словам дизайнера, они часто работают. Ну да ладно, договорились, что выпилят бесплатно. Дальше работали с Робертом, Александр на связь выходить больше не захотел, ни по телефону, ни по смс. В плане коммуникации Роберт приветлив и помог согласовать изменение в заказе с производством. Цвет и материал выбрали, про ручки забыл. Обещал, что базу специально для меня изготовят пораньше, чтобы я могла запустить изготовление столешницы из кварца, пока она будет готовиться - приедут и фасады. В итоге - в обещанный срок (ранее, чем по договору) базы нет. Ответа тоже. Хорошо, уехали в отпуск, о дате Роберт был предупреждён ещё до заключения договора, отсюда и взялась схема с более ранней доставкой корпуса без фасадов. Сообщила перед отъездом ещё и директору, что, мол, Роберт не отвечает, пишу Вам, с такого-то по такое-то меня не будет. По возвращении подождала неделю, звонила на общий номер. Перезвонили. Диана сказала, что заказ у неё давно, и они вот уже готовы доставить. Т.е. если бы я не спросила и не напомнила о сроках, кухня бы не приехала. Кухню привезли. Качество ламинации с обратной стороны фасадов было ниже среднего, через неё мдф просвечивался. Цвет фасадов оказался с металликом (по ral). Когда выбирали с Робертом цвет, образца такого цвета у него не было, он показал на матовые образцы и ни слова не сказал о том, что этот цвет в базе с металликом. Доверилась профессионалу и образцам, а зря)) кстати, выкрасы они не делают. Я спрашивала у Роберта на 1 встрече. Производство сказали, что покрасят оборотную сторону фасадов, высказала своё недовольство рекомендациями Роберта - на встрече мы чётко проговаривали, и в договоре прописали, что покрытие должно быть матовое. Оно было матовое, но по металлику))) Диана предложила перекрасить фасады с доплатой. Ок, доплатила, перекрасили, привезли. При монтаже не досчитались деталей, в т.ч. дорого цокольного ящика elco. Зато был непонятно для чего изготовленный маленький ящик вместо глубокого цокольного. И сам напольный шкаф тоже был сделан под него. Не под цокольный elco. Плюс после монтажа дна верхних шкафов эти детали дна вздулись. На фасадах уже есть царапины (это тот фасад, который открывали для планируемого монтажа. На дне верхних шкафов (они из МДФ в цвет фасадов) уже до установки шкафов появились и вздутия, и царапины. Качество покраски - отвратительное. Прошло 3 недели с момента сборки корпуса. Нет ни информации, где ящик, ни Дианы, ни предложений, что же делать с испорченным дном шкафов и фасадами, а есть разобранная кухня, испорченный вырез под коммуникации монтажником ( сломался лобзик, криво выпилил), отверстия, просверленные не там, где нужно по схеме(приеду-зашпаклюю, сказал сборщик) и непонятно, зачем изготовленный выдвижной ящик... И есть результат экспертизы и отправленная по почте претензия. Ждём ответа компании. Компанию НЕ рекомендую из-за необязательности, низкого качества материалов и самой мебели. А также нежелании выходить на связь, если есть проблемы.