Ani hOMe
Eylül 2023 •
5
Хочу поблагодарить чудесную хозяйку Анастасию за гостеприимство и замечательный дом! Давно не встречала такого радушия и позитива. Дом новый, все есть. Очень удобные матрас и подушки. Тишина и уединение с одной стороны, транспортная доступность с другой. Спасибо! Обязательно вернёмся!
Lissabon Neolit
Eylül 2023 •
1
Хамство и грубость - так можно назвать сервис отеля Лиссабон и в частности администратора Горбуновой Юлии Валентиновны. «Я устала и не хочу с вами разговаривать» -вот фишка этого отеля. И это в ответ на всего лишь вопрос, почему нам принесли 3, а не 4 оплаченных завтрака, да и то не тех, что просили. Чек не выдали, возврат якобы в течение 14 дней и на карту, хотя платила наличкой. «Сегодня так» ответила администратор, а охранник сказал : идите отсюда, вам все ответили. И я уж не говорю про то, что оплатили мы 4 места, а полотенце и тд для четвертого человека пришлось просить 5! раз. Самое интересное, что администратор Юлия при этом ни разу не ошиблась беря оплату, но вот получить положенное и оплаченное нет гарантии, так как она устала и мы «ее задергали». И это проблема отдыхающих, а не руководства отеля. Попросив копию заявления на возврат средств за еду, которую нам не принесли, я услышала: вот, я взяла ваше заявление в присутствии охранника. Охранник отдельная тема: очень агрессивен и связываться с ним опасно. Очень прошу: уважаемые руководители отеля, отпустите ваш персонал в отпуск, наймите дополнительного администратора, тк уровень вашего сервиса вообще не соответствует цене. Возвращаться к вам не буду и никому не посоветую. И очень надеюсь на возврат оплаченных денег за завтраки которые мы не ели.