Kopirka
Aralık 2024 •
1
Ужасное отношение к клиентам.
Yandex Arenda
Eylül 2024 •
1
Ужасный сервис! Хотел снять квартиру. Целый день задалбливали с анкетой и фотографиями паспортов! Абсолютный идиотизм! В итоге так и не смогли посмотреть интересующую нас квартиру. С обычными риелторами всё в 100 раз быстрее.
SIDO-Tour
Ağustos 2024 •
2
Ватерпольный клуб, работали с менеджером Дианой компании Сидо-тур с февраля по август 2024. Поездка была на 21 день в лагерь Шахтинский Текстильщик. Распишу тут плюсы (их не много) и минусы сотрудничества. Плюсы: 1) поездка состоялась. 2) в лагере за нами было закреплено расписание бассейна как и было прописано в договоре. У других команд, которые ездили с нами Сидо-туром была путаница и неверное время, но они договаривались на словах, в договоре время занятий не прописывали. Нас тут пронесло. Минусы: 1) обман насчёт наличия организованных экскурсий в лагере. Изначально договаривались с Дианой о том чтобы нам дали информацию об экскурсиях из лагеря. При покупке путёвок разговора что экскурсий нет не стояло, мы просто находились в состоянии: ждём ответа от лагеря. Ответ не поступал с февраля по май. В мае Диана сказала: политика лагеря не подразумевает экскурсий, попробуйте договориться на месте, это можно сделать. Было неожиданно, во-первых про такую политику нам сказали только в мае, хотя мы своих детей уверяли что будут 2 экскурсии, туроператор нас не предупреждал об их отсутствии. Во-вторых, почему мы должны договариваться, если это работа туроператора. Приехав в лагерь выяснилось: детям запрещено выезжать из лагеря и правило это действует ещё с 2021 года. Диана не могла не знать этот факт. Но нам в этом вопросе просто вешали лапшу на уши на протяжении полугода. 2) похожая история с покупкой билетов. Изначально планировал покупать билеты сам, но быстро понял что не успею взять нужное количество, они очень быстро раскупаются. Билеты оставалось заказать организованно через туроператора. Заранее просил купить билеты в плацкартный одноэтажный поезд, они там были намного дешевле, чем в фирменный двухэтажный. Как и в случае с экскурсиями ждал информацию до конца мая. Уже спустя какое-то время после того как РЖД открыл продажу на наши даты и все билеты раскупили меня поставили перед фактом: билеты стоят в 1.5 раза дороже чем на сайте, или платите эту сумму или выкручиваетесь сами. С плацкартным поездом вообще получился абсурд: тут сказали что билеты на плацкарт стоят дороже, чем билеты в фирменный купейный вагон. Я думаю что тут туроператор просто не закупал билеты в плацкартный вагон, а на фирменном неплохо наварился. По итогу с билетами родители платили завышенную стоимость, выбора у нас не было. И на обратном пути нас оставили без ужина (при учете что другие команды, ездившие Сидо-туром ужинали в этот момент). На нашем ужине решили подэкономить. Вся история с билетами - долгое ожидание, а потом постановка перед фактом, история с обратной дорогой, это было некрасивое впаривание и наваривание за счёт родителей наших детей. 3) общее впечатление от работы. Мы общались с Дианой на протяжении полугода и за это время приходилось решать много вопросов. Что-то решалось, но в общем и целом это было бесконечное ожидание, перекладывание ответственности на кого-то другого и как правило вопрос так и оставался нерешённым. Если вы не можете наладить диалог с лагерем или РЖД, то это ваш косяк как турфирмы и мы тут спрашиваем с вас, не надо нам отвечать что "они молчат". Приходилось постоянно что-то напоминать сделать, а как только я переставал напоминать, вопрос для Дианы автоматически закрывался. Так было с проживанием семьи другого тренера, например. Я какое-то время просил узнать и помочь в решении этого вопроса. Меня кормили "завтраками", потом просто забыли или не хотели делать свою работу. Очень много диалогов у нас длились днями, Диана делала вид что не читает сообщения и не брала трубки, когда я звонил. Это тоже раздражало. Ещё один пример, в лагере у нас возникла спорная ситуация и мы просили туроператора помочь. Помощи так и не дождались, по-русски говоря уже просто забили болт на нас. Кстати, хочу заметить, что с нашей стороны оплата по обязательствам всегда была точной и в срок, в ответ я ждал соответствующего отношения. Как итог: организованным группам категорически не советую обращаться в данную компанию. Сам я буду искать другого туроператора для наших будущих поездок.
Shakhtinsky tekstilshchik
Ağustos 2024 •
2
Категорически не советуем данный лагерь для спортивных групп. Были в августе 2024го, 4 смена, команда по водному поло. Плюсы: 1) большая территория лагеря, можно погулять и поиграть в спортивные игры. 2) наличие собственного пляжа. Это удобно. 3) хорошая развлекательная программа после ужина. Детям есть чем заняться. Минусы: 1) запрет на выезд детей на организованные экскурсии. Дети вынуждены 21 день находиться в лагере. Руководство лагеря мотивирует это ротовирусом. На то что другие отдыхающие семьи постоянно заезжают и выезжают из лагеря руководство закрывает глаза. Видимо только дети из отрядов могут занести ротовирус. Очень глупое правило. 2) еда на троечку. Кутья, кабачковая икра и полба это конечно что-то. Остальные блюда есть можно, но без изысков. Обслуживали две смены, первая хорошая, вторая хамы с недовольными лицами. 3) отсутствие нормальной питьевой воды. Вода поставлялась через день из расчета 1.5л в день на человека, а в последние 5 дней её вообще не было. Приходилось пить ужасную мутную воду из кранов. Как эта вода прошла проверки роспотребнадзора для меня непонятно. 4) вожатые. Они не помогали, а были проблемой. Опоздания, не умение выполнять свою работу, постоянные прогулы и беспомощность. Наверное нам такие попались, но проблема с вожатыми с помощью руководства лагеря так и не решилась. 5) тренерам не разрешали проносить еду из города. Доходило до скандалов. Это унижение - как школьнику оправдываться за то что хотел в лагере съесть шоколадку или чипсы. Конечно, лагерю это не выгодно - в лагерном магазине продаются эти продукты с тройной наценкой. Делают бизнес как могут. 6) раздражало постоянное перекладывание отвественности друг на друга. Александр Викторович ничего не решает, директор ничего не решает, охранник ничего не решает. Все скидывают друг на друга. Это просто какой-то детский сад. 7) на протяжении всего лагеря нам не разрешили воспользоваться кружками. Хотя наши дети заплатили такую же стоимость как и обычные. Это ущемление прав и несправедливость. Ещё тут же замечу такой случай - при выезде ребёнка раньше окончания смены его порция должна передаваться другим детям, тк она была оплачена. Вместо этого порцию просто не давали, а денег не вернули. Это просто воровство. 8) посредственное состояние комнат. Отваливающиеся стены, отсутствие замков, ужасные кровати, слабый напор воды у тренеров. Это вещи, которые должны быть в нормальном состоянии даже в таком лагере, как ШаТэ. Из всего перечисленного следует: в этот лагерь мы больше ни ногой, другим тоже не советуем.
Tri Barsuka
Mayıs 2022 •
5
Спасибо, всё понравилось.
Ametist
Mayıs 2022 •
4
Советский отель.