GatchinaDomofon
Ağustos 2022 •
1
Ужасное обслуживание. Не могут починить домофон уже месяц. Диспетчер не умеет общаться с клиентами: абсолютно во всех ситуациях виноват клиент и только клиент, ни за что не извиняется, бросает трубку. По результатам повторного общения с сотрудниками этой компании решил расширить и дополнить свой отзыв. Мастер приезжал два раза. Первый раз он уехал ни с чем, поскольку ему, оказывается, помимо щитка на моем третьем этаже, который был открыт, нужен был ключ от щитка на первом, о чем я не был предупрежден, и о чем трудно было догадаться. Во второй раз я сидел дома с ключами от всех щитков и ждал мастера в указанный мне трехчасовой интервал времени в будний день. Звонка в дверь я не слышал, по телефону мастер не звонит (это, как я потом понял, какая-то странная принципиальная позиция, направленная, видимо, на улучшение качества обслуживания). В обоих случаях о результатах визита мастера мне пришлось узнавать самостоятельно по телефону. О каждом повторном визите мастера мне было велено договариваться отдельным звонком в офис через указанный мне временной интервал (неделя или две недели). Во всех случаях вина за неоказание услуги возлагалась на меня в довольно безапелляционной форме. Я решил, что не хочу больше с ними общаться и терпеть такое отношение к себе (да еще и ежемесячно платить за это). Приехав в офис, чтобы узнать, как приостановить действие договора или аннулировать его, я услышал от администратора (он же диспетчер, и он же, видимо, гендиректор, он отказался представиться), что я "прибежал с выпученными глазами" и "треплю людям нервы". Это при том, что общался я спокойно, вполне корректно и приехал не выяснять отношения, а просто аннулировать договор, о чем сказал сразу же. Такого записного хамства я не встречал давненько. Подумайте много раз, прежде чем связываться с ними.