Progress
Ocak 2021 •
1
Одно починили, другое сломали!! В указанный сервис обратилась с проблемой сломанных USB портов на ноутбуке. При сдаче ноутбука на ремонт мне сказали, что я должна оставить свой пароль от ноутбука, чтобы они смогли протестировать его после ремонта. Я отказалась, так как на ноутбуке находится моя конфиденциальная информация, личная переписка, фотографии и прочее. Сотрудник сервиса сообщила, что в таком случае они не смогут при замене USB портов проверить их работоспособность. Я сказала, что после проведения работ сама подъеду, введу пароль и проверим СОВМЕСТНО. К концу рабочего дня мне позвонили с сервиса, и сотрудник еще раз потребовала пароль для входа в ноутбук, якобы для диагностики. Я так же отказалась предоставить пароль и имею на это полное право! Потому что данное требование незаконно! Руководству данного СЦ советую ознакомиться самим и ознакомить сотрудников со статьями 138, 137 Уголовного кодекса Российской Федерации! И перестать заниматься ерундой и начать работать на качество! Через день мне сообщили о том, что мой ноутбук отремонтировали и я могу его забрать. В сервисе я проверила произведенную работу мастерами - все USB порты работали. Но я думала, что отдаю ноутбук в нормальный сервис и не возникло мысли о том, что они могли еще что-то сломать и стоит проверить ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ! Приехав домой и включив ноутбук, я поняла, что НЕ РАБОТАЕТ ДИНАМИК!! До ремонта все было в порядке, а сейчас нет звука! То есть одно починили, а другое сломали!!! Пришлось ехать обратно, тратить свое время и бензин. Приехав в сервис, выяснилось, что мастер при замене USB портов ЗАБЫЛ ПОДКЛЮЧИТЬ ДИНАМИК! Сотрудники обвинили меня в том, что я изначально не оставила пароль для входа в ноутбук и они не смогли проверить полную работоспособность. Судя по всему, данный сервис не знаком с рядом законов РФ. Забирая вещь с ремонта в данном сервисе, обязательно проверьте все ли работает, не сломали ли что-то еще или все ли подсоединили. Халатность и неграмотность сотрудников у них, видимо, в уставе компании прописывается!