Vodny ekspress
Temmuz 2024 •
2
Всем доброго дня! На протяжении года заказываем воду домой. Уже привыкли к тому, что оператор даже не может сказать, в какой половине дня ожидать.Раньше курьеры звонили за час, сейчас курьеры стали звонить за 5 минут, и не ждут, а уезжают, то есть ни в магазин, ни на детскую площадку отойти нельзя. В прошлые выходные тоже случай. В большинстве своем заказываем по выходным, выгадываем, в субботу было много заказов, поставили заявку на воскресенье, перекроили все планы, а в воскресенье машина сломалась, и не возмутимый оператор спрашивает, на понедельник переносим, нет на следующую субботу и за водой в пятерку на неделю. Вобщем, проблема с таймингом глобальная, если есть возможность ожидания, то для вас никаких преград с этой компанией, а если нужно четкое понимание по времени, то она не для вас. И наведите порядок с курьерами либо с операторами, чтобы клиентам звонили заранее за час, а не за 5 минут.
Pyatyorochka
Eylül 2021 •
1
Добрый день! Был 15.09.2021 года около 20.00 в магазине по адресу: Московская область, г. Балашиха, ул. Лесные поляны, д. 19. Весь магазин увешан плакатами об акции "бравлы", однако на кассе сообщили, что их нет уже 2 недели, и не ожидается. Мои дети расстроились до слёз, тяжело что-либо объяснить плачущим детям. На горячей линии некая Ксения, послушав историю об отсутствии акционных игрушек в магазине, просто сбросила звонок. При повторном звонке, некий Вячеслав, как обычно не называющие фамилий, порядковых номеров и т.п., вообще отказался принимать жалобу. Ни один из сотрудников, ни в магазине, ни в колл-центре, даже не извинились. Я один на один с плачущими детьми. Ужасно, что такая компания в лице безразличных и некомпетентных сотрудников, превращается в обычный ларёк. Жалобу не подать, извинений не услышать, сервис и клиентоориентированность - видимо, главное преимущество X5.
SberLeasing
Ağustos 2021 •
1
Зря потраченное время и куча отрицательных эмоций. Решили приобрести авто, прислали КП, в том числе и от дилера, в тот же день соглашаемся на приобретение. Два дня загрузка документов и куча всего по мелочам, в итоге, через два дня после кп, когда казалось бы, уже осталось только поставить подписи и внести первоначальный взнос, оказалось дилер поднял цену на конкретно этот автомобиль, 25 числа. Вывод: некомпетентные менеджеры, которые не могут даже забронировать предмет лизинга и зафиксировать цену, либо просто сберлизинг как компанию автосалоны ни во что не ставят. Остался неприятный осадок и куча негатива.