Shisha
Haziran 2023 •
5
Доброго времени суток, уважаемые сотрудники и потенциальные Гости,которые выбирают заведение, основываясь на отзывах этой платформы. Стоит начать с того, что ооочень давно не посещали данное заведение и было любопытно, продолжает ли Shisha держать свой сервис на достойном уровне. Конечно, начитавшись негативных отзывов, я ожидала худшего..НО! Всегда имейте ввиду какой Вы человек, и как Вы(!) настроены в первую очередь. Наше посещение прошло великолепно за счёт чудесных ребят, которые знают, и создаётся впечатление, любят свою работу, умеют найти контакт с Гостем. По бронированию- максимально просто - первый раз позвонила, сообщили, что удобнее использовать вотсап и дальше без проблем подтвердили. Работала с нашим столиком чудесная, очаровательная, приветливая и очень старательная официант Кристина Мы не самые лёгкие посетители, НО: -максимально тактично и доброжелательно реагировала на все пожелания -озвучила те новинки, которые ещё не прописаны в печатном виде для Гостей -очень объемно расширяла выбор для определения с заказом -!!! не перестала уделять внимание столу, даже после расчёта - на данный момент, это чуть ли не фантастика в общепите. Мальчик - кальянщик очень классно выполняет свой функционал из разряда моего запроса"Хочу то, незнаю что и ещё немного", зарядил очень достойный(!) кальян и несколько раз его обновлял без просьбы, всегда уточнял все ли в порядке и что особенно мило, каждый раз оставлял нас с приятными пожеланиями. Ни о какой платной замене углей, как в отзывах ниже, ни шло и речи. Бред, я считаю. Возможно, это была или 100 500 замена, либо опция к кальян-ланчу. Вокалист Илона - зарядила вечер интересной манерой исполнения. Авторской (!) а не перепевка по шаблону. Так же оставила приятное впечатление. Что касается Администратора смены - тоже все чудесно) очень по-человечески в 1ую очередь и клиентоориентированно во 2ую, отреагировала на наш не совсем стандартный запрос, чем ещё раз подтвердила высокий уровень сервиса и Гостеприимства в данном заведении. По вышеизложенному- всем ребятам ништяки и материальную мотивацию от Руководства,  если такое практикуется, а от нас - огромное спасибо! По неприятненькому, но, безусловно, считаю объективному: 1. Поработать с подразделением клининга.  Погоняйте их хорошо по всем - всем моментам, думаю, сами знаете, каким. 2. В вск нет мяты в баре. Пожелание, чтобы все же она имелась, даже в самых запасных (на минималках) кол-вах. Т.к. все же является основополагающей для многих напитков. Только благодаря Кристине, это  момент скрасился. 3. Самое такое себе, но ни поделится, не могу. Пожалуйста, поработайте с подразделением кухни. На момент нашего посещения- это было самое слабое звено! И вопрос не "вкусовщины" - нравится/не нравится, вопрос именно качества и чистоты подачи блюд. В момент посещения не было озвучено, тк не хотелось портит вечер ни себе, ни  ребятам. По завершению- при устранени  нюансов, конечно, всё в топе) Но даже несмотря на них , благодаря сотрудникам зала - вы по-прежнему на уровне 10из10 по городу, я считаю) Процветания и всех благ