Ужасно !!! Прислали помятую вытяжку и отказались от замены или ремонта!!!
09.11.23 нам поступила доставка от Реванша, грузчики выгрузили товар на землю под дождём, указали где подписать в документах и уехали. Причём из четырёх единиц техники (вытяжка, варочная поверхность, духовой шкаф, бойлер), 2 товара пришли совершенно без упаковки, обмотаны тупо стрейч-пленкой, а остальные 2 товара без пенопласта, в обычной картонной коробке. Когда мы задали вопрос доставщикам почему такая упаковка, они ответили видимо витринный вариант, вопросы мол не к нам, обращайтесь в офис Реванш. 11.11.23 приехали установщики мебели кухни Мария, и когда взялись распаковывать вытяжку, обнаружились вмятины на ней. Мы тут же обратились в Реванш,написали претензию, чтоб нам срочно заменили товар, т.к. за каждый последующей въезд сборщика кухни, нам нужно доплачивать 1.500 р, в итоге прождали несколько дней, реакция нулевая. Нас связали с сотрудником, который занимается данными вопросами Сакулина Ирина Михайловна. Данный сотрудник совершенно не занимался нашим вопросом, игнорировала наши вопросы по почте, номер у них определяется, она перестала поднимать трубки от нас. В общем полнейшее игнорирование. После того как мы начали отбивать пороги Реванша, нас направили на Вольский тракт, чтоб именно с ней воочию общаться, т к она занимается нашим вопросом. Нам сказали, что решение уже есть и до 14:00 ответ будет у нас на почте. Ответ так и не поступил, пока мы не поехали к ней, она вручила нам этот ответ и только после этого направила его так же на почту. На вопросы отвечать отказывалась. И объяснять что-либо тоже. В итоге на очередной вопрос она просто встала и ушла в неизвестном направлении с концами. Хамка, грубиянка и некомпетентный сотрудник, совершенно бесконтактная, ей плевать на клиентов, видимо у Реванша это норма, раз уж позволяют такое своим сотрудникам! Мы приобрели технику на сумму 106.000 р, теперь мы туда ни ногой!!!
Bolivar
Ekim 2018 •
1
В начале июля на моем автомобиле перестала сигнализация (StarLine A91) автомобиля реагировать на команды с брелка, но при этом запасной пульт работал исправно. Я обратился в "Боливар" (Установочный центр StarLine) по адресу ул. имени Н.Г. Чернышевского, 54/4, где в ходе диагностики было установлено, что блок сигнализации неисправен, ремонту не подлежит, выход замена. Я попросил дать заключение для обращения в фирму изготовителя сигнализации, мне дали какую то бумажку, где не указано какой организацией была проведения диагностика, на просьбу обозначиться, поставили печать. Для полной уверенности обратился в оригинальный сервисный центр StarLine по адресу ул. Бирюзова, д. 16, где была проведена доскональная диагностика с полной проверкой всех деталей сигнализации, брелок вообще смотрели под микроскопом, и было установлено: блок сигнализации исправен, у микропроцессора на основном брелке окислились ножки, проверка другим брелком блок прошел успешно. Другими словами установочный центр Боливар не компетентен в диагностике неисправностей, которая была мной оплачена. Исходя из этого меня вводили в заблуждение и дополнительные расходы. Далее я обратился к директору "Боливар" Алену Александровичу с претензией на качество их услуг, в ответ он меня прямым текстом в хамской форме обвинил в мошенничестве, якобы я заменил нерабочий блок на рабочий и пытаюсь у них вернуть денежные средства за услугу (600рублей).