Зайцы мои, я понимаю что кафе маленькое и посадочных мест мало, билеты на мероприятия не 5 копеек стоят и понимаю что гонорары выплачивать нужно. Но бывают же обстоятельства когда можно пойти на встречу. Слова "Вы же сами купили билет" не располагает к приятному посещению мероприятия. Вы хотя бы пишите что билеты не возвратные и не подлежат обмену! Или переносу. "Спасибо", хотя по тону ответа я понимаю что вам глубоко фиолетово на клиентов.