abone

abonelik

813,2bin

görüntüleme

Predgorye Kavkaza

Ocak 2023 •

Учитывая призывы нашего Правительства, отдыхать в России. Мы с женой решили встретить Новый год и пройти курс лечения 13 дней в санатории Предгорья Кавказа в городе Горячий Ключ В октябре 2022 года моя жена забронировала и оплатила номер джуниор сьют двухместный со стандартным лечением. Сотрудники санатория неоднократно звонили жене подтверждая нашу бронь и обещали отдых и лечение разряда «люкс» 28.12.2022г мы прибыли в санаторий и узнали о том что наш номер занят и нам предложили так называемый «двухкомнатный люкс». Мы специально заказывали джуниор сьют так как он площадью 36 кв.м. Моя жена не переносит маленьких пространств, кроме того у неё аллергия на пыль. Нам же предоставили двухкомнатный люкс площадью 25 кв.м. состоящий из двух малюсенький комнат, с со старыми пыльными шторами, грязным ковровым покрытием, громадным слоем пыли под кроватью, ванной комнаты постоянно присутствовал запах канализации. Я обратился к руководителю службы размещения и бронирования и получил заверения что в течение одного-двух дней исправят ситуацию. Когда я понял, что меня обманывают я обратился в приёмную директора санатория Гаспарян Карен Леонардович, секретарь мне сказала, что директору некогда со мной встречаться, так как он развозит подарки нужным людям. Так как моя жена не могла спать в пыльной спальне площадью 12 кв.м., я повторно обратился в приёмную, на что секретарь сказал, что директор с отдыхающими не встречается. Пыталась помочь главный врач Добробабина Людмила Сергеевна, но вопрос не был решён, так как мой номер был передан нужному человеку по личному указанию директора. Отдых был испорчен, лечение тем более. Возникает вопросы: 1. Почему номер 25 кв.м и 36 кв.м оказался по одной цене? 2. Кто присваивает классностью аварийным номерам? 3. Кто контролирует качество предоставляемых услуг в санаториях, где частные владельцы? 4. Кто ответит за чванство директора, который все 13 дней отсутствовал на работе