Может быть хуже?
Суббота встретила сугробами от вчерашнего снегопада. Температура -7 - идеально для катания. Практически полный штиль даже на вершине горы, пушистый снег, разве что солнца не хватает, но это уже придирки. Цены на прокат и аренду немного расстроили тем более, что доски довольно сильно подубиты. Ребята в прокате не спросили под какую стойку установить крепления, но взглянув на ржавые саморезы я понял почему. Крепления намертво прикручены к доске. Но наверное так и надо, всё таки шуруп забитый молотком сидит крепче, чем гвоздь завернутый отвёрткой. Но ничего, мы не проффесиональные райдеры, поэтому не будем ворчать. На носки бахил так же не дали, похоже мы первые, кто спросил. Ну ладно, быстрее на горку кататься. Сын первый раз встаёт на доску, поэтому учебная горка - наш вариант. Сразу охранники (другое определение не подходит) сделали замечание, что неправильно прикладываю карточку скипаса, видимо поэтому турникет как-то неуверенно потрещал и провернулся наполовину. На учебной горке достаточно много посетителей с инструкторами, но места в принципе достаточно. Неприятный момент именно для учебной горки - отсутствие ровного плато на вершине для комфортного застегивания креплений и мало-мальской отработки в статике. Поэтому все сидят попами на снегу и потом пытаются подняться с разной степенью успеха. Сама горка очень комфортная, за одним исключением. Одиноко стоящее дерево прямо на середине спуска так и манит своим оранжевым матрасиком). Ленточный подъемник очень удобен для начинающих.
Ну что, несколько спусков и сын уже достаточно уверенно скребет задним кантом склон. Пора покорять основную гору. Как ни странно на вершине основного спуска много ровного места для застегивания креплений. Поехали! Склон очень пологий, снег мягкий, катать комфортно.
Все испортил подъемник. Точнее не сам подъемник, а изрытый снег. Глубина ям местами сантиметров по 20. Это не оставило сыну шансов на подъем без падений. Передо мной люди даже на лыжах падали на середине подъема. Решил поинтересоваться у администрации как так-то. Обратились в верхнюю кассу с вопросом о качестве покрытия подъема. Сначала охранник сказал, что в 6 утра всё было идеально, но потом посоветовал обратиться к администратору. Пошли мы на поиски администратора в главное здание. На втором этаже удалось найти сотрудницу в бухгалтерии, которая выслушала нас и мы вместе отправились дальше на поиски администратора. Удалось найти администратора по телефону и мы встретились на лестничном пролёте. Принять нашу точку зрения она не захотела сразу, острым наметанным взглядом оценив наш дилетантский уровень катки. Еще пара наводящих вопросов типа "А вы вообще в горы нормальные ездили? Знаете какие там кочки!" Потом опять история про то, что до 10 утра подъем был нормальный, приезжали бы раньше. Такая настойчивая атака на повышенных тонах немного ввела меня в ступор. Крики: "Что вы от меня хотите?! Полторы тысячи человек трактором на фарш закатать?!", навели на мысль, что диалог не получится и надо докатывать время и молчать в тряпочку. Похоже здесь все профессионалы и уж точно всё о всём знают лучше. И под занавес голос сверху:"Да чего ты с ними разговариваешь!" В два прыжка перед нами предстал мужчинка, который назвался "я на правах директора", чтобы это ни значило. Достав бумажник вытащил из него пятак:" Хватит?". Попытка объяснить, что мы не торговаться пришли, а оставить, так сказать, фидбэк, не увенчалась успехом. Визги о том, что никто не жалуется, а вы просто кататься не умеете, закончились тем, что этот "директор" ретировался с пожеланием, чтобы мы больше никогда сюда на его гору не приезжали. Думаю этим советом я обязательно воспользуюсь. Не представляю, что может меня заставить еще раз испытать невероятное удовольствие от посещения данного заведения. Ребята похоже столкнулись с проблемами роста, большое количество посетителей, сложные погодные условия, возможно еще миллион нюансов, которые обычному посетителю не видно. Хочется пожелать им даже в сложных условиях быть дружелюбными и относиться с пониманием к посетителям, потому что сейчас складывается ощущение, что у руководства искреннее вера в свою уникальность и незаменимость. Провести работу с сотрудниками по клиентоориентированности и элементарным нормам приличия. Всем добра!