One Price Coffee
Ekim 2024 •
3
Ужасно неопрятная девушка-официант косматая, у которой чëлка свешивается в стакан с кофе и волосы мотаются со всех сторон. Как можно допускать людей к работе с продуктами в таком виде? Роспотребнадзора не хватает...
Oso
Ağustos 2024 •
5
Мастер Кристина. Приходила на стрижку. Внимательная, всë очень аккуратно. Спасибо!
Hoff
Temmuz 2021 •
1
Заказ №7321708502 на комплект кухни был сделан и оплачен 02.12.2020. Магазин "Хофф Белая дача". Согласованная дата доставки по договору - 17.01.2021. В течении нескольких месяцев от Хофф приходила информация о неготовности всего комплекта кухни и извинения. В мае-месяце пришла информация о готовности, позвонил менеджер, была согласована доставка на 05.06.20. В день доставки с утра я позвонила на горячую линию узнать едет ли ко мне товар. Однако, мне ответили, что "вчера он не загрузился в базу по технической ошибке". Позвонить "вчера" и уведомить меня о том,что доставки завтра не будет, магазин не посчитал нужным. Я была на пути к адресу, куда должен был быть доставлен товар (ехать около двух часов). Развернула машину и вернулась назад. Далее по телефону менеджер назначает новую дату доставки на 15 июня. Я сдвигаю планы на отъезд в отпуск. Накануне 15 июня я звоню в магазин подтвердить, что всё в силе. Передо мной извиняются и говорят, что комплектация кухни на складе неполная. На вопрос почему она была полная 5 июня и к 15 июня оказалась не полная, менеджер не находит, что ответить. Видимо, что-то потерялось на складе либо изначально была ошибка о полной комплектации, которую никто из сотрудников не заметил. Назначаем новую дату на 11 июля. За несколько дней до, я звоню подтвердить, что товар привезут. Мне отвечают, что о дате доставки на 11 июля информации у магазина нет. Я прошу поднять запись телефонного разговора, где была назначена дата доставки, но мне отвечают, что это невозможно. После долгих разговоров с претензиями, со мной связывается очередной менеджер и согласует со мной дату 10.07.21. Через несколько часов мне звонит робот и сообщает, что доставка не состоится. Я переключаюсь на оператора. Оператор, несмотря на то, что я говорю, что мы только что согласовали с менеджером дату 10 июля, отвечает мне ,что менеджер был не прав, а он знает лучше, и что доставки точно не будет. После этого со мной связывается менеджер, говорит, что она работает уже 4 года и знает систему,а операторы работают год-два и не в курсе темы, и что доставка точно будет, встречайте. Муж планирует отъезд и встречу доставки по месту назначения. На следующий день, за день до доставки, мне снова звонят и сообщают, что она все-таки не состоится, "в программе техническая ошибка". Видимо,это еще та ошибка, которая была там полтора месяца назад, но ею никто не занимался. Сегодня 10 июля, то есть прошло 7 месяцев со дня согласованной по договору доставки. Мы так и не знаем привезут ли сегодня товар. На всякий случай выехали на место. За неудобства ожидания в течении этих 7 месяцев, магазин любезно предоставил мне 500 бонусов в качестве моральной компенсации. Это выглядит, как издевательство над клиентом. За это время я несколько раз могла купить кузню в Икее или любом другом магазине и уже давно бы ею пользовалась. Отдел работы с клиентами - это набор неквалифицированных некомпетентных сотрудников, Которые но могут согласовать между собой информацию, в результате ею не владеют и дезинформируют покупателя. Которому приходится менять свои планы на отпуск, отпрашиваться с работы на день назначенной, но не выполненной доставки и иметь прочие трудности. 4 раза менять информацию об одной и той же дате доставки, "будет-не будет"-здесь нет подходящих комментариев. Это худшее качества сервиса работы с клиентами, которое мне приходилось встречать за всю жизнь! Это крупный гипермаркет, которому на отдельного клиента, после его оплаты, просто плевать. Служба доставки и сервис работы с клиентами-это позорище, которое показывает истинное лицо магазина, в котором на витринах все красиво. Недавно знакомые, узнав, что я заказал кухню в Хофф, подтвердили, что с ними лучше не связвываться, потому что с доставкой однозначно будут проблемы. Если вы не хотите тратить свои нервы, ожидая заказ больше полугода после его оплаты, не связывайтесь с этим магазином! Если только что-то купить в самом магазине и довезти на себе. Но ни в коем случае не заказывать через доставку. Безобразное обслуживание. Рекорд худшего качества!