Happy look
Ağustos 2024 •
1
13 августа 2024г выбирали оправу для очков в салоне на Московском пр. 1/2. На этапе выбора оправы все было нормально, консультант предлагала разные оправы, перемерили их достаточно много. Выбрали красивую оправу FURlA синего цвета с цветными вставками сбоку. Именно поэтому стали проверять зрение, чтобы заказать очки. Суета началась при подсчете стоимости линз. Предложили три варианта, вместе с оправой стоимость составила 34-35 тыс. Выбрали те, которые были на складе и срок изготовления, как сказали нам, составит три дня. Затем оказалось, что неправильно посчитали стоимость оправы, на нее как оказалось скидка должна быть. Пересчитали, стоимость очков получилась 28 тыс. Но при получении очков 24 августа произошла неприятная ситуация. Когда консультант отккрыла футляр, очки там оказались абсолютно другого цвета (бордовые), другой модели. В ответ на мое недоумение и отказ их забирать, было сказано с напором и раздражением, что это то, что я выбрала, консультант меня помнит, цвет оправы я тоже забыла какие выбирала. Неважно, что это меня не устраивает, им надо чтобы покупатель оплатил товар и побыстрее убрался. Второй сотрудник появился, он тоже знает, что я выбрала именно эти очки, хотя в тот день ее вообще там не было. А выбирала я оправу с дочерью и все мы прекрасно помним. Откуда взялась эта бордовая оправа и куда делась красивая синяя при оформлении и оплате большой вопрос. Почему консультант пробивает оправу и не показывает ее клиенту непосредственно при оплате? Если бы это было сделано, то все выяснилось бы еще тогда. Жаль еще, что мы не сфотографировали саму оправу и ярлык со стоимостью и артикулом. Это на будущее урок, так как очки все равно придется приобретать в другом месте. Здесь не было желания у персонала разобраться как это произошло, у них виноват покупатель, сам такое выбрал. А если ваш сотрудник перепутал оправы, то надо уметь признавать свою ошибку, а не выставлять идиотом покупателя. Поскольку была внесена предоплата в размере 12 тыс., то жду ее возврата. Осадок остался очень неприятный мягко говоря.