Loka
Kasım 2023 •
1
Мало того,что запись на сервисное обслуживание окна была сделана за Две недели и только на Один день в неделю, что крайне неудобно, так выяснилось, что записи вообще не было. Это как? К тому же меня не предупредили, что мастер не прийдет. и мне в общем то абсолютно все равно почему, проблема с пропусками или еще что - то. Я ваш клиент и ВЫ обеспечиваете в том числе сервисное обслуживание и человеческое отношение. Где сервис? Разве это сервис? Не предупредить человека, что все отменяется, не перезвонив ему. Даже в базу не внесли. Я в шоке от такого отношения и ведения дел! Если вам не интересны клиенты по сервисному обслуживанию, так не берите их. А уж если взялись, то держите уровень, а то может вы фирма и хорошая, а на мелочах сыпитесь. Работете не только вы. Вы не понимает, что человек отпрашивается с работы, чтобы решить бытовые вопросы, в часы которые ему не удобны. но вы работаете только в них. Планы подстраивает под решение этого вопроса? А вы отвечаете, что у вас много клиентов (пока еще), человек 50 и вам нереально всех обзвонить! ВЫ это серьезно? У нас город маленький, сарафанное радио работает очень хорошо, да и вы не единственные. Слышали бы владельцы бизнеса ответы менеджера, ее равнодушие и невнимательность к клиенту. Даже не извинилась, кстати. Да такое надо наказывать рублем. ТОлько этот метод работает. Так вы работает только в Северске?