Никогда не было вопроса к данному ПВЗ, но обычно не планируешь провести там 15+ минут в ожидании, пока сотрудник найдет потерянный заказ и, не справившись с этой задачей, отправит «подойти попозже». Когда конкретно? Сотрудница не довела проблему до конца. В пункте бардак.