Izzzi
Eylül 2024 •
1
Отель оставил в целом не слишком приятное впечатление. Началось с того, что приехали утром в 7 часов (рейс на самолете был ранний), дверь магнитная, нажимаем вызов и....молчание, никто не открывает, ни ответа ни привета, звоним по номеру телефона - снова молчание, звоним в отдел бронирования (единственный номер указанный на сайте - снова молчание!), в итоге как собаки ждали на улице ОКОЛО ЧАСА прежде чем обычный жильцы отеля вышли на прогулку и не открыли нам дверь, хотя бы с чемоданами смогли внутрь зайти. Внутри - пустота, на стойке ресепшена НИКОГО, ни охраны, пусто - хоть заходи и выноси все имущество. Ждали-ждали, пока не пришла уборщица и из соседней к стойке ресепшена комнатушке не растолкала работницу Катю (при этом мы неоднократно звонили в звонок на стойке и там в телефон звонили и разговаривали в целом громко, не услышать нас было невозможно, но Катя смогла). Катя вышла уставшая, заспанная, не поздоровалась, не извинилась, поглядела и с видом будто делает великое одолжение приняла документы. После этого ее на стойке не видели (или просто пряталась от нас), была другая, сказала, что в курсе ситуации, но тоже извинений не принесла от лица отеля. Спросили ее, на каждом ли этаже есть кулеры, сказала нет, только на 1ом около стойки. Поднимаемся этажами выше - и на каждом этаже есть кулер. Такое чувство, будто с улицы набирают людей, ничего про отель не знают, с клиентами не умеют общаться. Сам номер с виду чистый, но постельное было рваное, полотенца тоже + с пятнами, уборку вяло проводили (на ковре оставались крошки, так и прожили с нами все время пребывания, не убрали их, хотя были на видном месте, раковина как была грязной от зубной пасты, таковой и осталась). На потолке был дефект, и сам номер выходил на крышу, точнее даже так - любой, кто поднимется на крышу соседнего дома, мог бы легко зайти к нам в номер, безопасно от души. В номере была мини-кухня, плиту включили, выдает ошибку, не могли понять, в чем дело. Оказалось, она была заблокирована, только вот нигде не было инструкций, как ее разблокировать (у самой дома эл плита, но во-первых, ни разу не ставила на блок, во-вторых, все всегда отрабатывало легким касанием, а тут прямо надо давить и ждать-ждать). На нашем этаже был принтер, мол отсканируйте код, распечатайте доки и оплатите на стойке - пыталась распечатать эл билеты, конечно же выдало, что подключения нет. Словом - беда, а не отель. Одним из плюсов могу назвать только расположение отеля - в центре, рукой подать до Эрмитажа. Также в номере был вентилятор, что спасало в жару, мини-холодильник. Еще сама атмосфера отеля, красиво лестницы сделаны, коридоры, номера с ключ-картами. На этом пожалуй все. В общем, отель на банковском не советую, может в остальных отелях сети и отношение получше. Персонал как будто сегодня пришли работать, ничего не знают, разговаривать с клиентами не умеют, я понимаю 3 звезды, но уметь общаться с посетителями это обязательно для любой звездности.
Biblio-Globus
Eylül 2024 •
1
Покупала тур через них в Санкт-Петербург, возникли проблемы с отелем по прибытии, на связь не вышли (хотя обещались), мол решайте как хотите. Не рекомендую