Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 117525
Aralık 2024 •
1
Уважаемое руководство почтовой службы, С настоящим письмом обращаюсь к вам с жалобой на неклиенториентированное поведение сотрудников отделения 117525. Инцидент произошёл 12 декабря 2024 , мой ребёнок-подросток пытался отправить компактный десткий стульчик по моей просьбе , проданный на сервисе Авито, но ему отказали. Важно отметить , что отправление было полностью открытым и содержание не представляло никакой угрозы и у сотрудников почты не было никаких рисков опасного вложения. Также у моего ребёнка был qr- код отправления и копия моего паспорта, и мы имели возможность обсудить ситуацию с работниками почты через видеосвязь во время которой я подтвердила свою личность и предъявила документы. Несмотря на все эти факты, сотрудник и руководитель офиса Ракитянская отказались принять отправление, что вызвало у нас недоумение и разочарование. Считаю необходимым отметить, что в обычной практике отправки и получения посылок часто используется система, при которой родственники или знакомые могут выполнять данные действия, не предъявляя личный паспорт отправителя, а пользуясь qr-кодами, сгенерированные в приложениях отправителей и получателей , и если оные делятся кодами с близкими, значит доверяют процедуру отправки/получения этим близким. Происходит это повсеместно и постоянно, в противном случае, если бы все службы действительно работали лишь строго по правилам, то маркеплейсы и транспортные службы это обеспечивающие просто не могли бы функционировать эффективно. Хочется подчеркнуть, что сотрудники почты должны не только следовать установленным правилам, но и проявлять гибкость, учитывая индивидуальные обстоятельства клиентов. Умение принимать риски и принимать решения в интересах клиента — это важный аспект клиенториентированного подхода, который, к сожалению, был упущен в данном случае. Надеюсь, что моя жалоба будет учтена, и отдел клинского опыта обьяснит сотрудникам эту тонкую грань между требованием следовать правилам и умением быть гибкими в очевидно безопасных открытых сделках в бытовых народных сервисах типа авито. С уважением, Ирина Иванова
Nacionalnii centr akusherstva, ginekologii i perinatologii im. akademika V.I. Kulakova, Terapevticheskoe otdelenie
Haziran 2024 •
5
Благодарю Бога за благополучие роды, за чудесный смену докторов и акушерку Саглар, которые принимали у нас с мужем роды! Это было очень заботливо, терпимо, участливо! В послеродовом все нянечки, медсестры, врачи, педиатры - все чудесные и доброжелательные! Чудесное место, где рождается жизнь! Это были трети роды и мне есть с чем сравнить. А ещё я в этот раз кайфовала от того, что я в роддоме, так долго хотела сюда попасть в принципе настолько, что даже кричащие дети соседок не досаждали, а были частью этой атмосферы🥺🤪🤗🤗🤗
Avtomoika M10
Nisan 2024 •
5
Помыли машину и провели качественно химчистку за вменяемые деньги, не пытались развести на кучу лишних услуг или увеличивать стоимость неприятно осмотре, очень качественно все сделали. Бесплатно подкачали колесо)))
Printeria
Nisan 2024 •
5
Заказывала футболку днём, вечером уже было готово, я в шоке от скорости и удобства! Супер быстро и качественно. Спасибо!
S.S. Yudin City Clinical Hospital
Mart 2024 •
1
Невнимательное отношение к пациентам, если человек лежит в неврологии и у него него шкалит давление и надо мониторить - врачи не назначат и медсестры не будут его мерить, потому что они неврологи, а не кардиологи! Если от лакарств и стресса у пациента разболелся живот - врачам все равно, они не гастроэнтерологи же, помогать в этом вопросе не будут и не обратятся в отделение гастроэнтерологии с просьбой посмотреть их пациента, родственникам по телефону скажут, что это не их проблемы! На звонок с просьбой подойти к пациенту предложат принести что-то из лекарств, самим решить что. Дошло до того, что я вызывала скорую бабушке , которая находится в палате неврологии, ей стало плохо, у неё кружилось в голова и резко пропало зрение темного в глазах, а в пятницу вечером три часа не было никакого персонала на этаже, по телефону потом врач сказала, что пропало зрение - этот офтальмологу, не к ней. Ужасное место.
TriNaChetyre
Mart 2024 •
5
Отличный сервис по фото! Очень крутой свет, оптика, очень терпимые фотографы))) возможность сделать много кадров, повыбирать, поретушировать в разумных переделах (не черты лица, а выбившиеся волоски, заломинки одежды, тени). Уже и я, и муж, и подруга и сын подруги - стали обладателями красивых документов, которые приятно показывать людям! Спасибо!
Aquacomplex Luzhniki
Şubat 2024 •
1
23 февраля 2024г. Аквапарк был явно переполнен, походили сорок минут в недоумении и ушли сухими, потому что: 1. Сложно было найти кабинку для переодевания, ходили кругами, все двери закрыты. 2. Сложно найти ячейку для того чтобы оставить вещи, сегодня целые семьи раздевались в одну ячейку на три-четыре браслета, устав искать свободные для родных/детей, а Администрация делает вывод о загруженности аквапарка по занятости ячеек - это смешно:) 3. Не хватает шезлонгов, просто ни одного свободного не было, или хотя бы Крючков настенных для того чтобы люди могли повесить свои полотенца-халаты, это очень большая проблема, так как при полной занятости шезлонгов остаётся только мокрый пол🤷‍♀️, но и он заставлен сланцами! И не нужно говорить про вероятность краж, на крючках риски этого будут не выше,чем на шезлонгах, 4. Бассейны переполнены, дежурные спасатели не в состоянии поддерживать там безопасность и не переставая свистят в свистки, из всех бассейнов непрерывный свист, но это никак не улучшает дисциплину, потому как люди не понимают, кому конкретно свистят и за что… люди непреднамеренно, из-за переполненности задевают и толкают друг друга. 5. Не регулируемая в зависимости от загрузки комплекса вентиляция… очень, очень душно, мы были не в первый раз, было нормально, но при переполненности становится душно и многие на уличных бассейнах зависают просто подышать и многие жаловались словах. Считаю, администрация аквакомплекса должна пересмотреть своё понимание максимальной ёмкости посетителей комплекса, и либо снизить ее, либо как менее затратно - предупреждать посетителей о высокой загруженности на входе перед покупкой. Так же было бы здорово организовать трансляцию на сайте и над кассами по телевизорам. Если бы я видела происходящее - я бы не купила билеты и перенесла визит на другой день.
INVITRO
Ocak 2024 •
1
Сегодня 28 января 2024 были в этом филиале инвитро, на входе между двумя дверями (в тамбуре входа) не убран снег и вода, а коврики были подвижны, в итоге подскольснулись и я, находящаяся в положении, и ребёнок, он вообще упал и ударился. На мое возмущение, почему при отсутствии клиентов не убрана входная зона администратор с недоброжелательным видом отмолчалась и прошла на своё место, не выразила ни извинений, ни доброго слова, ни неловкости, не поинтересовалась не больно ли упал ребёнок. Такой уровень сервиса удивителен в наше время, я бы таких сотрудников не держала в своём бизнесе. Больше в этот филиал ни ногой.
Vkusno — i tochka
Ocak 2024 •
2
Очень, ооооочень медленное обслуживание в авто-окне! проверено много раз, живем рядом. За все годы путешествий по России не видели столь тормозного сервиса! Ситуация не меняется с момента открытия, видимо это уже философия такая и руководители филиала не читают отзывы.
S7 Cargo
Eylül 2023 •
4
Тот ещё квест отправить физлицу что-то быстро самолётом, побегала между корпусами, все получилось, но намучилась) процессы заточены под профессиональную логистику. Но люди хорошие работают, помогали, чем могли.