Novomed
Ekim 2024 •
5
Очень хорошее отношение к пациентам. Специалисты доброжелательны и вежливы. Легко прошла сдача анализов быстро взяли кровь, синяка не осталось
Domina Coral Bay Resort, Diving, SPA & Casino
Temmuz 2024 •
1
Самый ужасный отель из всех! Приехала второй раз, но больше сюда ни ногой. Этим людям даже животных нельзя доверить принимать! По приезду в отель меня и моего спутника очень долго заселяли. К нам никто не подошел и в течении нескольких часов и после опроса практически всего персонала, нам все же выдали браслеты и отправили в ресторан обедать, пока готовили номер.  Перед рестораном мы уточнили когда же будет ужин в пустыне, который входит в нашу путевку. Именно из-за него мы все же выбрали отель DOMINA CORAL BAY RESORT и хотели попасть на ужин на мое день рождение 03.07.2024. Девушка на ресепшн ответила, что нам принесут ваучер после заселение, а пока рассказывала о программе отеля. Суть в том, что мы должны были съездить на экскурсию по отелю, а потом на презентацию.После чего нам дают вип пропуск на соленое озеро на целый день или на половину по нашему выбору. Мы согласились  и еще раз спросили про ужин в пустыне, чтобы точно для себя понять дату его проведение и спланировать отдых. Девушка еще раз ответила, что сможет ответить только после заселения. Изначально нас заселили в номер 33108, в котором была одна двухспальная кровать и одна односпальная. В номере не работал горячая вода, замок на входной двери, засорилась раковина и не работал холодильник.  Утром, около 9 часов, мы сообщили об этом на ресепшен и потребовали поменять номер, но сотрудник отеля сообщил,что не может этого сделать, так как еще очень рано и он один. Попросил подойти к 12 часам. Мы пришли еще раз ровно в 12 часов к тому же сотруднику, на что он ответил, что не может нам поменять номер, так как в нем есть неработающая техника. Сначала придет мастер, починит все, а потом нас переведут. и отправил нас в номер ждать специалиста. Мастер пришел к часам 15:00. При этом починил не все, холодильник так и остался в нерабочем состоянии. Сразу после того, как мастер ушел,  мы еще раз подошли на ресепшен и потребовали замену номера, в чем нам отказали, так как уже прошло заселение и нужно снова ждать свободный. Тем самым мы целый день провели в номере, а не на отдыхе. Сотрудник на ресепшн пообещал решить нашу проблему на следующий день после 12 и заселить нас в другой номер. Вечером мы еще раз подошли к девушкам на ресепшен, чтобы уточнить когда будет наш ужин. На что нам еще раз ответили, что этот вопрос решает наш гид и ответить смогут на следующий день. В этот же день, 28.06.2024г у нас была встреча с нашим местным гидом, который должен был рассказать нам все про отель и про выезд. Мы встретились с гидом в 8:45, с нами был еще один отдыхающий. Фиша (гид) за 5 минут рассказал кто он и что мы отдыхаем в лучшем отеле в Шарм-эль-Шейх, а дальше спросил вопросы. Ни на один из моих вопросов Фиша ответить не смог, сказал, что уточнит позже и скажет (этого так и не произошло). Один из вопросов был как раз про ужин, о котором гид не знал и сказал, что уточнит вопрос и вернется с ответом. После гид начал продавать экскурсии по достопримечательностям. Мы все это послушали и вежливо отказали, так как мы до сих пор не понимали как будет проходить отдых. Нам не поменяли номер, нам еще не сказали когда будет наш ужин и шоу в пустыне, плюс мы записались на экскурсию от отеля и день на соленом озере. Фиша наш ответ не понравился и продажа уже стала агрессивной. Фиша сообщил, что экскурсию нужно купить сейчас или максимум в течении 20 минут, так как потом он уедет. Мы еще раз отказались, так как мы вообще не могли планировать свое время из-за халатного отношения к своей работе сотрудников отеля. На что услышали в свой адрес дословно: “Раз вы не хотите “дружить”, то должны понимать, что я вам теперь не друг и не помогу с вылетом из страны.А это самое важное. Теперь мы не друзья. Спасибо уважаемые, встреча окончена” Так с нами еще нигде не обращались, а самое главное, что этот пустой разговор с угрозой отнял наш час отдыха. В этот же вечер я написала туроператору у которого приобретала путевку и пожаловалась на работу сотрудников отеля и отдельно на работу нашего гида Фиша. Роман отреагировал сразу и уже следующим утром мне написал Фиша и попросил подойти к 17:00 на ресепшн. На следующий день мы снова подошли на ресепшен и нам предложили новый номер. К нам вышла менеджер Тамара и грубым тоном сообщила, что вообще-то они не обязаны менять нам номер просто так и если вам новый номер не понравится, то мы сможем вернуться только в старый. Ведь мы оплатили не престиж, а обычные 5 звезд и стандартное размещение. Поэтому не стоит многого ожидать. К сожалению номер комнаты я не запомнила, так как после заселения мы решили поспать и услышали, как над нами разбиваются камни и работают перфораторы. Рабочие сносили стену или строили балкон. Я сразу позвонила на ресепшен с просьбой остановить сройку над нами или дать нам другой номер, а также поинтересовалась почему нас вообще заселили в номер, над которым идет стройка. На что мне пообещали через 10 минут все исправить. Шум так и не остановился, по телефону мне предложили вернуться в старый номер, если не устраивает этот. Или сходить погулять к морю в самое пекло (было около 15:00 дня) Я сразу же пошла на ресепшн разбираться с этой проблемой. К сожалению Тамары уже не было и мне помогал мужчина на ресепшн. Около часа мы разбирались и пробовали “отменить стройку”. Это продолжалось бы дольше, но я попросила предоставить мне бланк для официальной жалобы начальству. Ко мне сразу подошла девушка и пообещала разобраться с вопросом быстрее.Уже через 5 минут мне сообщили приятную новость - нас готовы заселить в вип-номер около соленого озера. Такое исключение делают только для нас и мы должны быть очень благодарны.Ведь в этом номере будут халат и тапочки.  Номер был с работающей техникой и горячей водой, поэтому мы остались. Этой же девушке я еще раз задала вопрос про ужин в пустыне, когда он будет? На что мне сообщили, что мы опоздали, так как он был 27 числа (в день нашего приезда), а следующий будет только 4.07.2024, при том, что мы уезжаем в ночь с 3 на 4 июля.  Ужин проходит только по четвергам и нам должны были сказать при заселении и предложить на него поехать.Чего не произошло, а ведь мы несколько раз и несколько дней добивались даты. Так как мы не успевали в следующий четверг, так как у нас был выезд, то нам предложили ужин в одном из ресторанов. Это нас не устраивало, ведь мы хотели поехать на ужин в пустыне, который оплатили!  Мы заселились в этот номер как раз к 17:00 часам и я пошла на ресепшн к гиду. Я сообщила Фише, что нам отменили наш ужин и нас это не устраивает. На что он ответил, что разберется и подсунул мне бланк, о том, что я не имею претензий по поводу номера и вопрос решен. Это я уже поняла потом, так как гид не дал даже прочитать его, а просто говорил что и где писать. От меня требовалось ФИО, название отеля и фраза “Претензий к отелю и туропреатору не имею”, дата. Вечером я написала обо всем турагенту Роману в Россию и попросила предоставить все документы для возврата средств за ужин. Так как это было уже 29 июня (суббота), то Роман пообещал в понедельник прислать документы.  Все 3 дня нашего отпуска прошли в постоянном напряжении и сменах комнат. Мы никак не могли отдохнуть и спланировать какие-то экскурсии.  1 июля 2024 года наш гид Фиша узнал, что на него была написана жалоба от моего имени и попросил еще раз о встрече. Вечером после 17:00 я вместо отдыха пошла на встречу с гидом. Я ожидала решение моей проблемы по поводу ужина, а выслушала речь о том, что проблемы нужно решать с гидом, а не писать жалобы. С ужином Фиша помочь нам не может и он порекомендовал нам согласиться на ужин в одном из ресторанов. Или просто забыть, что мы за него заплатили и отдыхать дальше. Не такой ответ ожидаешь услышать от сотрудника, который накосячил. Неужели это хваленый сервис? В этот же момент Фиша дает мне еще раз бланк об урегулировании конфликта. В этот раз я взяла документ в руки и прочитала его полностью, после чего отказала в подписи. Так как у меня осталось много нерешенных конфликтов.  Естественно никаких моих письменных претензий и претензий о смене номера, а также копий задокументированных претензий мне не предоставили. Сотрудники пообещали принести их позже, но ко мне в номер они так и не поступили. 03.07.2024 утром около 9 часов мы пришли на ресепшен узнать когда будет наш вылет. К сожалению в списках на 03.07.2024 нас не было (смотрели по фамилии, номеру комнаты и ваучеру, не было ничего). Мы решили, что наш рейс перенесли и спокойно пошли отдыхать дальше. После ужина мы еще раз решили проверить время вылета, чтобы спланировать свой отдых. Около 20:00 мы пришли на ресепшен и там были обновленные данные со списками на 04.07.2024год. В которых нас тоже не было. В этот момент мы уже напряглись и решили уточнить информацию у гида. Он как раз был на месте. Мы подошли к Фиша и задали вопрос. Он что-то посмотрел в телефоне и сказал, что у нас вылез завтра, автобус нас будет ждать в 21:20 и потом отвезет в аэропорт. На мой уточняющий вопрос “Это будет завтра?Ключи нам нужно будет сдать 4 числа после 12?” , гид ответил “Да”. Я спросила почему нас нет в списке. Он сказал, что списки обновит. Мы со спокойной душой пошли отдыхать дальше. Ночью в 23:47 нам звонит Фиша и орет в телефон “Где вы?”. Я спокойно ответила, что мы спим.Ведь наш вылет завтра, как он нам и сказал.  На что я услышала крики и потом нам сказали,что у нас есть 10 мину до закрытия регистрации на рейс. Мы в ту же минуту подскочили, начали собираться и я вызвала такси, чтобы за это время оно успело приехать.Ведь нам еще нужно было сдать ключи от номера на ресепшн. (Я думаю вы понимаете какой это стресс для спящего человека, узнать, что у нас 10 минут до окончания регистрации и вылета из страны. При этом мы слышим это от того же человека, который сообщил, что у нас вылет через сутки и мы можем спокойно отдыхать) В полном недоумении и растерянности мы запихивали вещи по сумкам, чтобы как можно скорее собраться. Хаотично мы покидали вещи, при этом забыли часть своих вещей. При этом нам постоянно, каждую минуту названивал ги. Орал, торопил и спрашивал где мы. Пока мы стояли на ресепшен и сдавали ключи снова позвонил гид и сказал, что вызвал нам такси и оно нас ждет. Я сообщила, что нам оно не нужно, я уже вызвала такси и оно нас ожидает.  Мы выселились, нас стали ловить за руку в прямом смысле и говорить, что такси от отеля нас отвезет. Еще раз сказали, что нам оно не нужно.Нас уже ждало такси и побежали за шлакбаум к нашей машине. Нас окликивали, мы не реагировали. Но уже около шлагбаума нас догнала машина от гостиницы и водитель дал телефон из которого орал наш гид. Он кричал, что нам нужно ехать именно на этом такси, а не на каком-то, не нужно экономить деньги, нужно ехать только на такси от отеля. Тем самым еще больше тормозил нас. Мы с трудом смогли оторваться и сесть в свое такси, чтобы побыстрее попасть в аэропорт. (уже спустя время, когда мы отошли от стресса, мы осознали, что это была попытка вытрясти с нас деньги.Ведь такси от отеля стоит 20$, а такси в приложении индрайв всего 3$. Самое непонятно, что нам позвонили не за определенное время до сборов в автобус или во время пересчета в аэропорту, а именно за несколько минут до окончания регистрации. С расчетом на то, что мы потратимся на такси и все равно не успеем на рейс). В итоге в 0:22 мы были уже в аэропорту и умоляли пропустить нас. Спасибо сотрудникам аэропорта, которые пошли на встречу из-за задержки рейса и пропустили нас. Нас очень удивило, что никто из сотрудников отеля не выселил нас, так как выселение обычно происходит до 12 часов дня выезда.  Никто из работников отеля, туроператора, турагента не сообщили нам дату и время выезда. Никто из сотрудников отеля не пришли за нашими вещами, ведь если бы мы были в списках, то их пришли забрать и отнесли в автобус. В итоге нам испортили 4 дня отпуска из 7, не оказали в полной мере все оплаченные услуги. И недоброкачественно оказывали услуги по информированию клиента. Из-за чего нам пришлось бы самостоятельно покупать новые билеты и выезжать из страны. Из-за постоянных звонков, оров и угроз, мы забыли в ванной все принадлежности (мочалку, средства гигиены), фен, золотую сережку, косметику и несколько футболок.
Albatross Travel Egypt
Temmuz 2024 •
5
Здравствуйте! Хочу сказать огромное спасибо за организацию тура, нам все очень понравилось 🥰 отдельное спасибо всему коллективу автобуса wonderful и нашему гиду Юсуфу 🙏🏻 Все очень организовано, интересно и познавательно) а также нам очень понравился наш русскоязычный гид, который провел экскурсию по музею и городу Каир
Crystal
Haziran 2024 •
5
Лучший салон из всех) хожу не первый раз и каждый раз все отлично! Мастер Марина просто волшебница ❤️ хожу к ней на лазерную эпиляцию и после первой процедуры эффект был потрясающий. Про чем во время процедуры Марина отвечает на все вопросы и делает все качественно на 150%
Пури Пури
Eylül 2023 •
1
Классная атмосфера, вкусная еда, но невнимательные официанты и ужасный сервис. Мы сели внутри, пришли с двумя маленькими детьми, заказали еду. НО хинкали принесли на разбитой тарелке и кусочек попал в еду. А если бы съел ребенок?? Официант извинилась мельком и убежала к другому столу на улице. Стакан воды нам так и не принесли, счет просили несколько раз. Ждать переделанного блюда не стали, так как ждать еще полчаса просто не могли. Обычно в таких случаях хотя бы нормально извиняются. А не на бегу.. Вряд ли придем еще, сервис очень плохой
Pobeda Airlines LLC
Temmuz 2023 •
1
Не было выбора и пришлось лететь победой-бедой Да, билеты не дорогие. За это вы получаете Нулевой сервис Самолет скотовозку Дополнительно заплатите за малейший перевес от 4тр Дополнительно заплатите за ручную кладь, которая не поместится в минибокс. И ручная кладь одна на пассажира! То есть ваш рюкзак и панама должны поместиться в бокс одновременно А в этот бокс не влез даже макбук
Krasnoyarsk International Airport
Temmuz 2023 •
1
Самый ужасный аэропорт из всех. У меня был рейс с пересадкой в 6 часов. Гостиница в аэропорту занята и единственный свободный номер стоит 10тр. В зале ожидания ооочень холодно, погреться выходила на улицу. Так еще и кафе почти все закрыты. Покушать просто негде. Зона дьюти фри вся в облезлой и разбитой плитке, розетки всего 2 на весь зал и 2 около холодильника одной из забегаловок. Про бесплатный вайфай я вообще молчу. Он не работает
Uluslararası Havaalanı maden suyu adı M.Yu. Lermontov
Temmuz 2022 •
1
Самый отвратительный аэропорт из всех. Рейсы задерживают, не объявляют посадку,люди стоят в очереди,в залах ожидания холодно. Никакой клиентоориентированность и заботы о клиенте
Межрайонная инспекция ФНС России № 24 по Ростовской области
Ağustos 2018
Телефоны не отвечают весь день. Работник Вовк А.С. превзошла всех..она просто кладет трубку рядом и не отвечает. Уже 3 дня пытаюсь получить консультацию по требованию, но исполнитель не желает общаться с налогоплательщиками