abone

abonelik

725,9bin

görüntüleme

Горная Лаванда

Ekim 2024

До последнего оттягивала написание плохого отзыва. Искренне жалею, что при бронировании отеля я не додумалась зайти в 2ГИС и посмотреть реальные отзывы гостей. Впервые сталкиваюсь с таким безответственным отношением соучередителей. Оплатили бронь ЗА СУТКИ на оф.сайте (бронь на 5 дней). При заселении в гостиницу мы предупредили, что можем съехать на день раньше и хотели оплатить 4 дня, на что нам был дан ответ администратора: «Не переживайте, в случае чего, мы сделаем вам возврат за сутки без проблем!». Пришлось оплатить 5 суток. За день до выезда мы сообщаем администратору, что выезжаем раньше на сутки, как и говорилось при заселении. Она нам начинает говорит, чтобы я звонила сначала по одному номеру, затем по другому каким-то хозяевам гостиницы и просила у них сделать возврат, объясняя им свою ситуацию! Со мной разговаривали максимально не заинтересовано и похабно, мне пришлось звонить им оооочень много раз чтобы выбить из них информацию о моей просьбе на возврат. Мне дали ответ что они оставили заявку на возврат (на своем же сайте))) и деньги вернутся в течении 10 рабочих дней. Прошел МЕСЯЦ, денег нет, на мои смс и звонки они не отвечают, сбрасывают трубки. Деньги небольшие, но ситуация крайне неприятная. В течении всего проживания были также не приятные казусы: напор воды был маленький, отношение администратора гостиницы к работе максимально безответственное…(ее не было днем на рабочем месте, когда нужно было решить опред.вопросы) Ребят, правда, категорически не советую гостиницу! Такое ощущение, что они снизошли с небес, чтобы так уж и быть, приютить нас у себя, разговаривали как с пустым местом каким-то.