abone

abonelik

73,6bin

görüntüleme

Yandex Market

Aralık 2024 •

Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом, связанным с посещением пункта выдачи заказов, и особенно с работой трех сотрудников, которые, к сожалению, оставили у меня очень плохое впечатление. Во-первых, я пришел в пункт выдачи в назначенное время, полагая, что процесс получения заказа пройдет быстро и без проблем. Однако, как только я вошел в помещение, меня встретила атмосфера полной неразберихи. Работники, вместо того чтобы сосредоточиться на своих обязанностях, были заняты разговорами между собой и не обращали внимания на клиентов, ожидающих своей очереди. Я стоял в очереди около 20 минут, прежде чем ко мне подошел один из сотрудников. Когда я наконец смог задать вопрос о своем заказе, работник выглядел явно раздраженным, как будто я отвлекал его от более важных дел. Он не проявил никакого желания помочь и лишь бросил несколько невнятных ответов. Я попросил его проверить статус моего заказа, но вместо этого он лишь пожал плечами и сказал, что "все должно быть в порядке". Это было крайне неуважительно по отношению к клиенту. После этого я дождался своей очереди еще 15 минут, пока другой сотрудник, который, казалось, был совершенно не подготовлен к работе, начал искать мой заказ. Он перебирал коробки и документы с такой медлительностью, что я начал сомневаться в его профессионализме. В итоге он нашел мой заказ только после того, как я сам указал ему на нужную коробку. Это было просто невероятно! Третий работник, который присоединился к процессу, также не улучшил ситуацию. Вместо того чтобы помочь своему коллеге и ускорить процесс выдачи заказов, он начал обсуждать с ним какие-то личные дела и шутить. Я не мог поверить своим глазам — клиенты стоят в очереди, а они развлекаются! Я чувствовал себя совершенно игнорируемым и недооцененным. В конечном итоге вся процедура заняла почти час — время, которое я мог бы потратить на более важные дела. Я не понимаю, почему в таком важном пункте выдачи нет должного контроля над работой сотрудников. Это было крайне разочаровывающе и непрофессионально. Я надеюсь, что руководство данного пункта выдачи обратит внимание на эти проблемы и примет меры для улучшения обслуживания клиентов. В противном случае я не вижу смысла возвращаться сюда снова. В целом, мой опыт был ужасен из-за медлительности и отсутствия профессионализма со стороны работников. Надеюсь, что другие клиенты не столкнутся с подобной ситуацией в будущем.