أنا كاريليا
Ağustos 2022 •
1
Ребята ! Это просто ДНО… что ещё сказать об этой турфирма , купили с мужем 2 полных билеты в Карелию на 25 июля на 2 дня , за 20 тыщ. Покупали через Кассир.ру, звоним сразу после покупки в турфирму , чтобы подтвердить нашу поездку , оператор Наталья никак не могла понять о каком туре идёт речь и вообще запомнить какую -либо информацию о нас , спустя 30 минут , она наконец-то разобралась и всю информацию записала . Говорит за сутки до 18.00 вам придёт письмо с указанным временем и номером автобуса на выезд. И вот наступает 18.00, я звоню ей , на что ответ -ожидайте до 21.00. Наступает 21.00, естественно нет никакого сообщения , звоню , а они работает до 19.30… Просто блеск , куда звонить , где их искать , неизвестно . Но мы не теряем надежду и приезжаем к 7.00 в указанное место в билете , и вот мы с сумками ходим по автобусам и ищем где наш тур , выясняется , что такого тура нет и мы как 2 идиота стоим на пустой улице 🤬 и даже дозвонится им не можем , так как рабочий день с 10.00…. Вот это клиентоориентированность ! Чуть позже мы выяснили , что такого тура и в помине не планировалась , так какого и куда вы нас регистрировали ! Зачем было собирать информацию , или ЯКАРЕЛИЯ не знает какие у когда у неё туры! Я считаю , что это просто обман клиентов! Никто нам естественно ни такси , ни прочии расходы не компенсирует , потому что плевать они хотели на людей !
Korsar 2
Ağustos 2022 •
1
Ужасное отношение к своим клиентам, в прошлом году брали экскурсию на день ( в заявленной был Катамаран Марлин). По прибытию мы увидели малюсенький катер , на который загнали всю ту толпу что должна была отдыхать на Марлине… на этом убогом катере как селедки в банке терлись … расстройству не было придела . В этом году снова обратились в эту компанию , но уже полностью взять в аренду Марлин на день . И вот за 5 дней до отъезда решили узнать откуда отходим , на что получили ответ -марлин я вам не дам ( якобы он сломан) , вот вам Корсар, к слову корсар нам под наше мероприятие не подходит вообще ! А Марлин между прочим продолжает возить людей и проводить мероприятия … Это вообще как понять ? Как можно так кидать людей , который внесли предоплату за несколько месяцев … вот представьте у вас свадьба или день рождения , а тут такая подстава! Никаких извинений или ещё что мы не услышали . Просто -ну давайте я вам предоплату верну или берите Корсар. Короче надувательство полное ! Не обращайтесь в эту компанию …