Adv-shop
Ağustos 2022 •
5
Отличный магазин
Kukhonny Dvor
Ocak 2022 •
2
Заказывали кухню в сентябре 2021. Дата сборки по договору до 07.10.21.По факту привезли 21.10.21, собрали частично 23.10.21. Собрали полностью 05.01.22. Т.е. Итого: 3 мес.    Если решили приобрести кухню в КД дочитайте до конца, потом уже принимайте окончательное решение. Расскажу, как все устроено.    Как только вы приходите в салон вам врут, иногда просто недоговаривают обо всем. И очень мило улыбаются, все безумно вежливые. Заплатите деньги и тут же от улыбок остается оскал и фразы: вы сами подписали, вы сами выбирали и доплатите за всё! По пунктам распишу, где врут,где придется доплачивать и по возможным проблемам при сборке и общению с отделом по рекламации. 1. Договор!! Читайте договор! Вы не получите НЕУСТОЙКУ или она будет мизерная!   Когда вы приходите в салон, вам говорят, что вы покупаете кухонный гарнитур. О, нет, в договоре четко прописано: это НЕ ГАРНИТУР и НЕ КОМПЛЕКТ МЕБЕЛИ.   Каждый шкафчик, каждая палочка-ОТДЕЛЬНЫЙ ТОВАР!!!   Последствия подписания такого договора: моя кухня стоит 600 тыс рублей, мне ее собирали 3 мес, если бы в договоре было прописано Комплект мебели, то я бы могла получить неустойку со всей суммы за 3 мес. А так только по 2-3 шкафам и досткам. Идти в суд за несколькими тысячами, а не десятками нет смысла.   И КД никуда не торопится, они юридически прикрыли свое мягкое место и могут вам хамить по полной.    Еще вы подписываете договор не с фабрикой мебели, а с посредником, который вам лишь поставляет выбранные вами товары, помогает их установить.    В договоре нет ни слова про ПРОВЕРКУ ПРОЕКТА, ДИЗАЙН и ответственность посредника, если что-то пойдет не так.  Вы выбираете товар, вам его поставляют. Что-то не то-ваши проблемы! 2. Доплаты: 2.1 Доплата ПОСЛЕ РАСЧЕТА КОНСУЛЬТАНТОМ ПРОЕКТА.У нас была менеджер Наталья. С виду милая женщина. Красиво говорит. Но:1. При проектировании кухни не доделывала проект до конца. Несколько раз ее просила сразу просчитать все детали, фурнитуры, плинтусы и т.д. тп.   В итоге проект доделали. Наталья меня уверила, что цена окончательная, кухня ПОД КЛЮЧ и никаких доплат больше не будет, ни за сбоку, ни за доставку. Только за установку техники, купленной не у них в салоне. Проект был отправлен на проверку технологам.   Через неделю мне позвонили и сказали, что проект проверен, можно приехать подписать договор и оплатить.   Приехала и узнала, что мне надо еще доплатить 50 тыс., т.к. милая Наталья добавила не те шкафы в проект. Очень приятно. На этом этапе и надо было прощаться с этой фирмой. 2.2 Доплаты после ЗАПУСКА ПРОЕКТА В ПРОИЗВОДСТВО.  У меня П-образная кухня. И я Хотела с одной стороны сделать стол из столешницы. Соответственно, нужно было сделать свес.   С Натальей я это обсудила. Я предложила сделать 30 см свес, столешница должна была лежать на шкафах, ножки не планировались. Наталья сделала 50 см свес и небольшой шкаф под столешницей. Я дотошный покупатель, несколько раз спрашивала про свес столешницы. Наталья уверила, что будет проверка технологами и если, что они сообщат, что так сделать нельзя без ножек и переделают без проблем и доплат.    Через неделю после проверки технологами, оплаты и запуска в производство мне звонит Наталья и говорит: Свес такой не получится, съездите САМИ приобретите ножки или доплачивайте за увеличение шкафа. Мне пришлось ехать к старшей салона и требовать, чтобы переделка была за счет фабрики.  Т.к. консультант требовал от меня доп оплат и трат. 2.3 Доплата за ДОСТАВКУ. В салоне вам скажут, что она бесплатная и ничего вы не доплачиваете. Да, это так, если только все влезет в лифт. Не влезет, платите за подъем. Я отдала 4 тыс за подъем настенной панели.  Меня просто поставили перед фактом в день доставки: тащите сами или платите. А то, что вас в салоне не предупредили об этом-это ваша проблема! 2.4 Доплата за СБОРКУ. Тоже в салоне говорили, что ничего не платите, только если свою технику подключаете.  По факту за каждый выпил, подключение даже их технике вы платите. Я отдала 15 тыс.  И чек мне никто не выписал от КД тем более.        Сборщики у них ИП. Минус в том, что они несут мат ответственность за элементы кухни, которые они повредили при установке или за бракованные элементы, если сборщик не заметил брак до установки. Соответственно, скрывают косяки, как могут.     После установки я заметила 4 повреждения на фасадах, указала в акте. На след день, заметила замазанные ГЕРМЕТИКОМ глубокие царапины. Спасибо за это Устименко Андрею!    Так же при установке настенной панели он не замерил ее высоту из-за этого не влез верхний шкаф. Настойчиво предлагал пились шкаф на месте. Я не согласилась и переделку шкафа. Отдел рекламации согласовывал мне 2 месяца с руганью изменения. Хотели это сделать за мой счет.     Просила его уволить за сокрытие порчи мебели, но кто будет слушать покупателя?! Его же можно и нужно обманывать!    Хорошо, что заметила сразу, через неделю мне бы уже не поменяли их. 3. Проверка технологами проекта. Я отправила список техники консультанту для проверки технологами. У меня есть особенность установки вытяжки и я просила раз 10 проверить, можно ее установить.     Мне даже технологи отзванивались и говорили, что можно. Когда приехали сборщики, оказалось что короб установить не получится. Приняли решение долбить стену, но нужно было тогда уменьшить сечение короба. Никто не сказал, что это приведет к потере мощности. В итоге вытяжка не стала тянуть. На мои претензии мне было отвечено: никто ничего не говорил про вытяжку и короб. Супер ребята!! Причем консультант валит на технолога, технолог на консультанта. При этом оба мне звонили и подтверждали, что все ок. Мне пришлось покупать подстольный механизм за 28 тыс, чтобы вытяжка заработала, при этом КД отказал мне в скидке на него. Делайте выводы.  Я заказала широкоформатную настенную панель, никто не предупредил, что ее нельзя приклеить на стену, а нужно на саморезы  сажать. Сборщики наклеили, она отошла от стены и в отделе рекламации мне говорят: надо на саморезы. Колхозный вид, зато держится. В итоге мы закрыли светильником саморезы.   И еще. Под варочной панелью у меня был изначально запланирован ящик, технологи мне его поменяли на фальш панель и не предупредили, что она будет держаться на соплях. В итоге эта панель упала мне на ногу, синяки и ссадины были приличные. Хорошо, что она не упала на голову ребенку или кота, убила бы.    Попросила их поставить панель на петли или другой механизм. Мне отказали. Сказали, что не возможно. Но, невозможное возможно, муж сам сделал на телескопических направляющих. Спасибо технологам за отсутствие технического образования или мозгов, свою жизнь, здоровье и установку дорогой техники вам доверять нельзя! 4. Качество мебели и сборки.  Кухня боится влаги. Об этом тоже никто не говорит. Например, посудомойку  не рекомендуют открывать сразу после окончания программы, нужно ждать пока пар остынет. Бордюры на столешнице никак не герметизированы от воды. У нас при установке крана немного воды попало на гигиенический поддон, который тоже негерметичный, снизу вспучилась полка.    Фасады висят не идеально ровно, где-то чуть выше, где-то чуть ниже. Цоколь полностью не доходит до низа шкафа. Ответ от КД: У вас кривые полы.   По поводу розеток и коммуникаций, вам тоже до установки мебели никто ничего не скажет, только дадут брошюру, а дальше разбирайся сам.   Зачем тогда нужен замерщик, если это не учитывается?    И да, как вишенка на торте, консультанты не способны даже подобрать лоток по размеру. Сначала мне привезли 90 см, он никуда не влез. Потребовала поменять. Опять пришлось ругаться, мне сказали: покупайте новый за свой счет. А почему так сказали? Потому что тут консультант несет мат ответственность за неверный аксессуар. Потом предложили лоток 80 см, хорошо, что я умею пользоваться линейкой.  Купила сама 75 см и потребовала возврат денег.  Компенсацию мне дали 5 тыс рублей и то за синяки на ноге. Вывод: доп расходы после расчета кухни около 100 тыс рублей. А я хотела сэкономить))  3 месяца ожиданий. По договору должны были собрать, через 3 недели.  Общение с откровенными хамами, которые знают о своей безнаказанности. Вам проектируют, проверяют и устанавливают непрофессионалы, которые пытаются скрыть свои косяки и переложить на вас расходы. На сайте есть возможность отправить жалобу. Но, руководство вам не звонит. Вы общаетесь с низшим звеном, которое хочет на вас переложить расходы. На неустойку даже не надейтесь. Сроки не задержат, только если произойдет чудо и три звезды сойдутся в ряд)) Если решите все-таки остановиться на КД, проверяйте все под микроскопом, требуйте вписать в проект или договор все ваши пожелания и изменения. Стойте до конца и требуйте устранения косяков. Не подписывайте акт-приемки, если есть косяки, чтобы они не говорили. Не верьте консультантам и уточняйте все по стоимости доставки и сборки, Записывайте на камеру, диктофон , а лучше в письменном виде под роспись обещания консультантов. Иначе ничего не докажете.   Сборку лучше снимать на камеру иначе тоже тяжело доказать, что именно сборщик испортил или в моем случае замазал косяк на мебели. И будьте готовы к доп расходам и что установка затянется, я же далеко не первая такая! Удачи!
Wilgood
Temmuz 2021 •
1
В этом авто сервисе производили ремонт ( фактическая замена коробки) вариатора на Рено Меган . Ввели в заблуждение о том , что на станции, есть стенд , как выяснилось позже коробку отвозили в Тулу ( неделя простоя, в последующем , пытались посчитать почасовую оплату за простой автомобиля на подъемнике с клиента ) . Не клиенто- ориентированы абсолютно. Попали сюда случайно и обращаться в этот сервис большая ошибка ! Просто сравните цены со средним чеком ... и количество диагностик , за которые вам придется заплатить а возможно дополнительно и за одну диагностику , несколько раз ...
12 Months
Nisan 2020 •
5
Хороший магазин! Шары летают уже 5 дней, ни один не сдулся.
Ochakovo Station
Haziran 2019 •
1
Сделать качественный ремонт перехода, а не переделывать его каждый год. Очень скользкая плитка, в сырую погоду можно покалечиться.
ПИК-Индустрия
Ekim 2018 •
5
Отличное обслуживание!