M Video
Temmuz 2021 •
1
14 июня сего года приобрела смартфон xiaomi readme, при проверке в магазине нареканий не вызвал, но дома после того как установила сим-карты и карту памяти, начался незабываемый аттракцион под название "что делать когда телефон не работает". При включении, после установки симок, он просто завис минут на 20, затем все таки запустился, но при вводе пароля от Wi-Fi отключился и больше не запустился. Аккуратненько сложила в коробочку и на следующий день отнесла в магазин. Долго специалист на приемке разбирался в чем проблема , не хотел брать ,утверждая, что с телефоном все отлично, мол запускается же, да, только ровно до тех пор пока не вставили симки . И только после того, как специалист убедился, что он не работает, согласился принять возврат. Как- то так невнятно, рассказывая про диагностику и 21 день отведенный на это мероприятие. В общем я терпеливо прождала 21 день, если честно ожидала возврата денег, ан нет, пришло смс -сообщение о том, что телефон вернулся в магазин -можете забирать. Не буду описывать как звонила на горячую линию, оставляла претензию и пр... Просто после этого позвонила сотрудница магазина и сказала, что мол телефон не вскрывали , браком не признали и просто обновили прошивки. Так что забирайте, если будут проблемы , будем решать через Москву. Нужно ли говорить, что при тестировании, уже в магазине, телефон отключился ровно после того как нажала блокировку. " Интересный дефект" - сказал сотрудник на приемке в магазине. И, скрипя сердцем, принял заявление на возврат денежных средств. Был назначен еще один срок -10 дней!!!! Озвученный срок прошел, но деньги так и не поступили. Когда позвонили из магазина, после моего звонка на горячую линию, выяснилось, что его отправили на повторную диагностику (!!!!!!!!). И что сегодня в магазине ждут возврата телефона!!!! Вместо обещанного возврата денежных средств. После этого случая, к моему несчастью, еще не завершенного, я просто не рекомендую покупать что-либо в М.Видео. Техника имеет свойства ломаться, но то как этот магазин относится к своим покупателям, до последнего, упираясь, и при очевидном заводском браке , отказываются возвращать деньги, говорит само за себя. Роспотребнадзор в помощь мне и таким же "счастливчикам", купившим в М.Видео что-либо из техники.