Quality Motors
Haziran 2020 •
1
Что самое ценное в жизни? Время! Пока мы тратим его на мелочи уходит жизнь. Моя история потерянного времени в "Качественном моторе" 11.06.20 Часть 1 (оптимистичная) Звоню в районе 11:00 по вопросу замены трубки кондиционера на а/м Hyundai, с мастером четко обговариваю, что мне это сделать нужно сегодня, т.к. уезжаю из Москвы. На другом конце подтверждают, что смогут сегодня устранить проблему, договариваемся, что подъеду к 15:00. Часть 2 (где разбиваются надежды и мечты) В 14:55 подхожу на ресепшн, оформляем с девушкой цель обращения- замена трубки кондиционера и доп. работу по замене задних тормозных колодок. Просит подождать мастера, который сейчас подойдёт и примет автомобиль. Присаживаюсь на диван поработать, так проходит час- мастера нет. Подхожу на ресешпн, спрашиваю где мастер, удивленное лицо девушки: - а что вас ещё не приняли? - нет! -сейчас позову мастера -ок подходит мастер, задает вопрос надо ли мыть машину, отвечаю нет, она чистая (последняя мойка за 2 часа до визита на сервис), хорошо и забирает ключи. машина ещё стоит 30 минут на улице, после чего уезжает в зону ремонта. Сажусь, работаю на компе далее, и так проходит ещё час, после чего решаю выйти на улицу, размяться. Выхожу- машина стоит на мойке, возвращаюсь на ресепшн и прошу найти мне мастера т.к. хочу забрать машину. 30 минут!!!! Ищут мастера, когда наконец он все таки нашёлся предлагаю закончить наше общение и вернуть мне машину. Со слов мастера это был форс- мажор и сейчас они вплотную займутся моей машиной и в паралельном режиме решат вопрос с трубкой кондиционера и задними колодками. Борясь с внутренним противоречием все таки соглашаюсь на уговоры мастера и моя машина через 3 часа после назначенного времени уезжает в зону ремнота. Присаживаюсь и терпеливо жду когда мне устранят причину обращения. Но! Через час ко мне подходит мастер со схемой кондиционирования машины и задает вопрос- какую трубку Вам надо заменить????? (это как вы пришли к врачу, а врач спрашивает, от какого заболевания Вас вылечить.....). Отвечаю- не знаю, я не специалист. Мастер уходит. Через час направляюсь в зону ремонта. Машина на подъёмнике, рядом ни одного сотрудника. Через минут 40 появляется мастер и сообщает, что они наконец поменяли колодки и установили какую трубку требуется заменить, то что на эти две простые операции им потребовалось 6 часов его не сколько не смутило. Часть 3 (без названия) 6 часов потерянного времени и не решенная причина обращения, стоит ли туда обращаться- решать Вам, для меня всё очевидно.