Если забыли личные вещи в автобусе после экскурсии , то вам их не вернут ! Такое случилось со мной после поездки в г. Казань.Звонили несколько раз , ссылаются друга на друга , на водителя , просят перезвонить , но результатов до сих пор никаких. Больше никаких экскур. не хочется через это турагенство.