Lazurit
Temmuz 2021 •
2
С менеджером службы сервиса была согласована сборка шкафа 20.07.21. 19.07.21 около 11 часов мне позвонили из службы и сказали, что мне пришлют СМС , в которой будет указано время сборки. Не получив СМС в течение дня, я сама позвонила в службу в 18.40. Девушка, которая представилась Марией, пообещала всё выяснить и перезвонить. Звонка от нее я не дождалась. Звоню в 19.30, девушка Виктория, выслушав меня, тоже пообещала позвонить. Сегодня 20.07.21 15.00, но мне до сих пор никто не перезвонил.
Lazurit
Temmuz 2021 •
3
14.07.21г. менеджер службы сервиса позвонил мне по поводу доставки и сборки шкафа. Мы с ним согласовали дату доставки и сборки. С доставкой всё сложилось хорошо, а вот со сборкой не очень хорошо. Сегодня 19.07.21 накануне дня сборки около 11 часов мне позвонили и сообщили о том, что в течение дня мне придёт СМС о времени прихода сборщика. Сейчас время 20часов 13 минут. После 18 часов я дважды звонила в службу сервиса, мне обещали всё выяснить и позвонить, но до сих пор никакой информации нет. Мы все строим свои планы на следующий день в течении дня, а не ночью. Я предупредила менеджера, что я по адресу сборки не живу и мне необходимо рассчитать время. Вот такой "сервис" и служба сервиса.
Lemana Pro
Haziran 2021 •
3
02.06.21 купила кафельную плитку и бордюр. На следующий день привезли заказ ,в котором 5 штук бордюра оказалось битой. Водитель этот факт зафиксировал и сказал что по этому поводу мне отзвонятся. Звонка так и не было пока сама не дозвонилась до КЦ. В итоге мне пообещали 14.06.21 привезти замену битому бордюру. Сегодня 17.06.21, но мне до сих пор не привезли замену, не сообщили причину задержки. Пыталась сегодня дозвониться, но 10 минут слушала их музыку, затем мой звонок просто сбросили. Вот такой сервис.