Mebelny Market
Haziran 2024 •
1
в дополнение к предыдущему отзыву. Дозвонилась по телефону этой конторы, указанному в сети ВКонтакте. Ответила такой же менеджер и сказала, что бизнес разделен и это уже не телефон магазина, она обычный менеджер и у нее выходной. Вот это поворот - телефон компании - личный телефон менеджера в выходной. В общем, велела больше не звонить. Чудом нашла телефон старшего по продажам , позвонила , узнала информацию. пожаловалась на продавцов, отправила скрины звонков и еще, на всякий случай позвонила снова в магазин, трубку снова никто не взял. Обещали разобраться, разобрались быстро. Буквально через несколько минут пришел ответ, что продавец был занят в зеле с клиентами (получается я не клиент) и , что клиент в зале в приоритете. А еще получается (т.к. время ,в которое разбирались, было очень коротким), что мой последний контрольный звонок был в одно время со звонком от старшего по продажам и вот на старшего по продажам приоритет клиента в зале не распространяется. Жаль - такое отношение к клиентам. А еще больше жаль, что у конторы, если не берут трубки особо концов не найдешь и будешь искать свои заказ неизвестно сколько времени. История имеет продолжение. Доставка почему то решила, что у нас для них свободен целый день. Позвонили в 9 утра - МОЛОДЦЫ, договорились что привезут в промежутке с 12 до двух дня. Отпросились с работы, причем не только мы, но и те кто должен был нам помогать. Ждем, но как то их с 12 до 14 часов не было. Звоним, будут часа через полтора. Говорим им что бы привозили тогда после 18 часов. Они жалуются, что им еще в Дубну ехать. Т.е. у доставки есть свои дела и они на работе в рабочее время, а вот у нас их почему то нет и мы должны были предусмотреть, что они могут быть необязательными и у них работа. А вот у нас почему-то её как будто бы и нет и мы можем свободно распоряжаться своим рабочим временем -захочу пойду на работу, а захочу еще доставку подожду часа полтора, работодатель не волк, в лес не убежит. Ну супер. Выводы опять сделала. Больше ввязываться не буду.
Mebelny Market
Haziran 2024 •
1
Заказали диван. когда прошло полтора месяца позвонила узнать на какой стадии заказ. Позвонила по телефонам, указанным в договоре, стационарный не отвечает вовсе. По сотовому с третьего раза трубку взяли , сказали что пришлют номер телефона логистов, а они после оформления заказа больше ничем не занимаются и ничего про него не знают. Телефон так и не прислали. перезванивала в течении часа (около 50 звонков) - трубку так и не взяли. Судите сами - это отношение к клиентам.
Slavic kitchens
Nisan 2024 •
1
Если вам нужны проблемы, то вам именно в эту контору. Заказали кухню. Стеновая панель пришла вся гнутая и по всем краям сколы. Качество панели- прессованные опилки с наклеенной клеенкой (но мне сказали, что это пластик) Сборщик от Славянских кухонь заверил, что это все будет срезаться при установке и ничего не будет видно. Результат - срезать сколы он и не думал, установил так как есть. (Сборщик - это отдельная история. Ограничусь тем, что ко всем своим подвигам при сборке, сломал мне только что, установленную им же, посудомоечную машину, причем так, что пользоваться ей уже нельзя). У отдельно стоящего шкафа-пенала одна боковина была короче другой боковины на 10 см. Причем та, что короче, ламинирована в цвет фасада - за это взяли допом 5 тыс. рублей. Сначала магазин сказал, что заменят и это косяк фабрики. В заказе нет указания на то, что одна боковина шкафа короче другой. Обещали новую панель в конце марта. В апреле сама позвонила. Результат: магазин говорит, что сделали все правильно, не понимают почему сборщик шкаф не собрал. То есть, шкаф, в котором одна боковина короче другой - это нормально (вот это поворот). Но я то заказывала шкаф везде одинаковой длинны, а не разной. Буду писать досудебную претензию, при неудовлетворении придется идти в суд. Вот так я попала на некачественную кухню, еще хуже сборку и ущерб в стоимость посудомоечной машины. Так что, господа, за приключениями - к ним.