Belokurikha
Kasım 2024 •
1
Самый ужасный отель в моей жизни ! Заехали в номер и на балконе обнаружили грязную куртку и по всему полу шелуху от фисташек и семечек. Неделю ждали пока уберут. На шторах отложенные личинки бабочек, просили пол дня поменять шторы и ресепшен и директора гостиницы Крохину Т. лично, вечером вернувшись в номер увидели, что нам поменяли шторку в ванной, а та что с личинками, осталась так же висеть на окне. Просили срочную уборку в номере, разбили стекло, так же пол дня просили лично спускаясь на ресепшен, так как дозвониться невозможно. Вечером вернувшись в номер увидели, что та самая грязная куртка с балкона висит на сушилке для белья. Всё остальное, включая мусор на балконе, стекло на полу, пыль на всех поверхностях осталась без изменений. То есть горничная заходила, но уборку не сделала. В другой день попросили поменять постель, вернулись в номер - чистые полотенца оставили на полу! Ресторан, а точнее столовка это полнейший мрак! Антисанитария! Тараканы бегают по столам, еда безвкусная, никакого выбора нет, кофемашина постоянно пустая, то кофе в ней нет, то сливок. Столы не убираются нормально, пол в столовой грязный. Однажды официантка разбила стакан и стекло лежало на полу 40 минут, прямо под ногами людей. Администраторы некомпетентные, неприветливые, всё выполняется очень долго. Директор санатория Елена Артушевна снизошла только при появлении полиции и мешала нам с ними общаться. На наши замечания никак не реагировала, а потом заявила, что она директор санатория и поэтому не может нам мешать. Это дословно ! Потом пришел якобы юрист, полностью невменяемый, который так же нам мешал разговаривать с полицией, а потом ещё и угрожал сфабрикованными исками против нас. Полная халатность, некомпетентность, антисанитария и нарушения техники безопасности. Итог: испорченный отдых, досудебная претензия и заявление в полицию по поводу незаконного изъятия паспорта у иностранного гражданина. Забрали паспорт, ничего не дали взамен, регистрацию в итоге тоже не отдали, для которой якобы паспорт забирали, паспорт через 4 дня сами у них забрали с ресепшен, а он хранился в какой-то карандашнице на столе в лаунч зоне, где любой человек, хоть сотрудник, хоть посетитель может его взять, всё данные украсть. Принесли претензию в приемную гендиректора в 16.50 на месте секретаря нет, на вопрос почему кабинет закрыт получили ответ , что рабочий день окончен всё ушли. Спрашиваем до скольки рабочий день - «до 17.00». Как только сели писать жалобу за ненахождение на рабочем месте в рабочее время, секретарь сразу же пришла и приняла документы. В общем полный беспредел ! Больше никогда ни одной ногой в этот удачный санаторий.