The Ritz-Carlton
Ocak 2025 •
1
Останавливались с семьей на новогодние праздники. Снимали 2 номера на 10м и 12м этажах. Самая большая проблема: не работает вентиляция, окна на зиму (по заявлению персонала отеля) и по факту закрыты на замки. Абсолютно не возможно дышать, спали и днем и ночью, признаки гипоксии (отсутствия достаточного кислорода). В итоге съехали в иной отель. Дышим нормально. Не подготовленный и не достаточно квалифицированный персонал отеля. В 16:30 один из номеров ещё не был готов, а заезд в 15:00 по правилам отеля. Чктыре раза с карты списывали средства, в итоге опять позвонили попросили прийти с физической картой. Сумбур и ненужная суета персонала. Много ошибок. Персонал отеля не готов к гостям уровня RITZ. Из плюсов: чистота на высоком уровне, месторасположение, площадь и планировка номера и ванной комнаты. Хороший вид. Да, на высшем уровне спорт-зал, все новое чистое, светлое. Но самое важное это воздух; которого не было.
Martı Myra
Eylül 2024 •
4
Очень много бываю в отелях и все познается и определяется в сравнении, что-то очень понравилось, что-то совсем, так что разделю отзыв по темам и поставлю каждой теме соответсвующий балл с обоснованием от 0 до 5. Заселение, рецепшн - 1 балл. После долгого перелета, таможен; багажей, такси (дорога всегда долгая) хочется уже прямо как можно скорее в номер, здесь все очень медленно; но самое проблемное, что нужно заполнять какие-то долгие анкеты, предложил им заполнить самим, и только расписаться, продиктовав телефон (как в любом практически 5* на заселении, удивились, лица исказились, сказали так не принято. APPLE PAY не работает для оплаты, принимают оплату по физическим картам только в лирах, хотя везде все указано в Евро, соответсвенно курс перевода из Евро в Лиры у них свой. 2. Инфраструктура: 5 баллов. Бассейны, море. Номера в прекрасном лесу с древними красивыми деревьями, отель не новый, но ухоженный. Все понравилось. 3. Спорт-зал -2 балла. Очень неприятно пахнет внутри какой-то то ли резино-химией, то ли ещё чем особенным. Маленький, тренажеры и инвентарь очень уставший. Кондиционер не справляется. При этом - тренеры красивые и отзывчивые. 4. Море - 5 баллов, чистое, пляж удобный, комфортный, морские развлечения (катера, парашюты, скутеры и тд). Использовали услуги по полной - понравилось. В море кусачие желтые рыбки около берега, сначала страшновато, потом весело. Кусают не сильно, но всех! 5. Еда. Думал 5 или 4. Все-таки 5. Основной ресторан не дизайнерский, но всё-таки как-то уютно, персонал приветливый, еда разнообразная. 6. Рестораны Аля - Карта: рекомендую только рыбный на берегу моря, ну и возможно Casa Mexicana, иные не понравились, долго ждать официантов и блюда несут из основного ресторана как мне показалось)) 7. SPA: 2 балла. Турецкий Хамам, которым славятся отели, здесь совсем не хамам. Воняет, холодно, не комфортно, старый. Да,много людей с питомцами. Не напрягает. В общем и целом 4+. Спасибо
La Creme
Eylül 2024 •
4
Все классно, быстрые понимающие официантки, сносное меню, одно из лучших кафе для завтрака. Но на завтрак в французском стиле хочется бокал шампанского, которого здесь к сожалению нет, поэтому 4 балла.
Lotus Thai SPA
Eylül 2024 •
5
Очень мощные и сильные массажистки! Выбрал Тайский массаж. Попросил самую сильную массажистку и кричал от боли и кайфа. Очень понравилось, записался сразу же на следующий сеанс и потом на следующий. Когда буду в Астане в следующий раз, очень постараюсь выбрать время для посещения. Советую. Спасибо этому SPA!
Holiday Inn Express Almaty
Haziran 2024 •
5
Все на оценку 5 по рейтингу цена - качество. Чистый номер, классный душ, приятное постельное белье, хороший кондиционер, четкий завтрак!
The Ritz-Carlton, Astana
Haziran 2024 •
2
Еда в ресторане испортила все впечатления. Итальянский ресторан, на самом деле вообще не итальянский. Традиционных сибаса и дорады в меню нет. Паста фрутти де Маре с креветками не очищенными от черной кишки, другая паста с раду и трюфелем очень жирная, переваренная и выглядит не аппетитно. Местный повар ресторана нам сообщил, что традиционно в Италии креветки не чистят, и ещё никто не жаловался (это часто встречающееся объяснение людей в принципе, когда высказываешь комментарии по поводу сервиса) Жаль что администрация отеля не провела разъяснение как в действительности готовятся итальянские блюда.
Astana International Airport
Haziran 2024 •
2
Аэропорт чистый, комфортный, с хорошими дизайном - это очень понравилось. Катострофически медленно всё работает. Примерно в одно время, в промежуток 1 час вылетали при международных рейса: Москва, Стамбул, и по-моему Стокгольм, или какой-то иной, но точно город в скандинавской европейской стране и в аэропорте начался коллапс. Пришлось простоять в очереди на паспортном контроле около 1часа или 1,5 часа. Далее через контрольные рамки и ленту багажа ещё около 1 часа. При этом из 5 или 6 имеющихся лент, работало только две. И сотрудница аэропорта - женщина, пытаясь ускорить процесс укладки чемоданов ручной клади и сумок быстро из тягала на ленту, чтобы не задерживать опаздывающих на посадку пассажиров, я спросил, почему вы одна? Почему у Вас работает только 2 ленты в самый пик (насколько я пониманию 3 самолета примерно в одно время - это пик) работы аэропорта, при этом Ее вид был очень уставшим…. Она ответила, что неоднократно она и её коллеги просили увеличить количество персонала, чтобы не было очередей и чтобы комфортнее работать, но их руководство не слышит. Попросила меня написать об этом, как пассажира на официальном сайте. Вот пишу здесь. Пожалуйста посмотрите на работу вашего персонала когда вылетает несколько рейсов одновременно и проанализируйте эту ситуацию, может быть стоит что-то изменить….
Gazpromneft
Mayıs 2024 •
1
Пистолет в бак авто BMW (дизель) не лезет ни на одной колонке, видимо сделан для тракторов. Дизель и бензин низкого 4 класса, хотя как 5й класс уже как бы достаточно старый - на 6й уже переходят. Персонал про топливо ничего не знает.
Take Eat Easy
Mayıs 2024 •
2
В 23:30 зашли быстро перекусит что-либо, кафе работают до 00:00 - сообщили, что всё - до свидания, ничем помочь не можем. Ни в одном заведении в Москве, в Алмате, не встречал что если режим работы до 12, то и готовят до 12, а не до 11. Не понравился подход.
Alma house
Mayıs 2024 •
5
Прекрасный вид. Отзывчивый персонал. Много разных полезных и удобных мелочей и фишек в доме. Комфортно, романтично. Плохая дорога, но вид на город и свежий воздух, отменяет плохие ассоциации с дорогой. 5 баллов!