хамство. отвратительное отношение к клиентам. дважды отказался сотрудник предоставить информацию о местонахождении груза. Федеральный закон от 10.01.2003 N 18-ФЗ (ред. от 28.02.2023) "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" видимо не для этой компании.