Artishok House of Design
Şubat 2021 •
1
Хамское отношение к партнерам. Все затраты по заказам, перевозку груза и т п – спихивают на производителя, решать вопросы цивилизованно – не умеют. Разместили у нас индивидуальный заказ на комод артикул 10.096, очень сложный и дорогостоящий в производстве/ заказ был выполнен и отгружен с нашего склада в их город. При транспортировке ‘Пек” стрясся механизм выдвижения ящиков/ Нам написали на почту, что хотят вернуть товар в виду этого брака…Никакие объяснения, что это нужно только подрегулировать, предложения замены, компенсация на эту регулировку – не приняли/ хотя вины нашей в этом вообще-то нет… Затем при хранении в сухом помещении наш дорогой комод у них начал трескаться, и в ИТОГЕ НАМ ВЕРНУЛИ ИСПОРЧЕНУЮ ВЕЩЬ ЗА НАШ СЧЕТ / На производстве у нас соблюдаются все нормы и такой же товар, как образец, стоит у нас в надлежащих условиях - в идеальном состоянии. Мы предложили провести экспертизу – экспертизу не подтвердили, будем делать за свой счет. Нам просто испортили классный товар, мы потеряли значительную сумму на производство и устранение последствий их хранения. Придрались к стеклянным подвесам (обнаружили на стекле микро-царапинки, которые возможно разглядеть только под микроскопом, такое ощущение, что они впервые заказали большую люстру с большим количеством стеклянных подвесов и понятия не имеют какие есть госты по стеклу и как оно производится На основании этого - потребовали от нас 30 штук БЕСПЛАТНО ЗАПАСНЫХ... в официальной претензии. Это вызывает недоумение (фото подвесок, к которой придрались - прилагаю ) Чем у нас все закончится не известно, не советую связываться с этим бюро. Судя по переписке– сотрудники понятия не имеют, что такое дорогая мебель, как она производится, сколько может стоить изготовление, какие есть нормы по браку, какие есть законы и правила эксплуатации, как работают ТК - ничего этого они не знают и опыта работы не имеют. Не советуем обращаться со своими заказами, а тем более заключать договора с бюро "Артишок". Есть большой выбор порядочных и профессиональных дизайнеров и дизайн-бюро, которые в состоянии работать продуктивно на результат, могут наладить взаимоотношения с производителем и ценят труд людей.