Morozovsky
Temmuz 2024 •
5
Все супер!
Resheniye dlya okon
Aralık 2021 •
1
Здравствуйте, хочу обратиться к руководству и пожаловаться на хамское обращение менеджеров. Дело в том, что мы с Вами работаем давно, ранее все было отлично. Но недавно мы сделали очередной заказ на рулонную штору и как всегда указывали размер ширины рулонный шторы 65 см ( замеряя по ширине штапика ) Прислали счёт где ширина рулонный шторы 65 см . Мы как обычно подтвердили его. После отгрузки клиенту, выяснилось что штора шириной 61см а не 65. Зато карниз 65 см. Ваши менеджеры выставили виноватыми нас, указывая что они делают заказ по размеру карниза. Вопрос: как так получается, если у Вас на сайте и в прайсе написано и нарисовано как надо делать замер...и нигде нет информации что заказ оформляется по ширине карниза!!!!! Заказ чётко указали по размерам штапика окна на ширину 65 см . И в счёте нет информации что это размер КАРНИЗА ,А НЕ РУЛОННОЙ ШТОРЫ. . Более того, Ваш менеджер не уточнил размер и даже не сообщил что это размер карниза в счёте. Хотя ещё раз повторюсь УКАЗЫВАЛИ В ЗАКАЗЕ РАЗМЕР РУЛОННОЙ ШТОРЫ!! Конечно же решать эту ситуацию менеджер отказался ,выставив виноватым моего продавца. Более того, когда я сама попробовала поговорить, меня пытались обмануть, сказав что так замеряют все производители рулонных штор))) Позвольте, я торгую шторами и карнизами уже 10 лет и знаю что все организации указывают размер рулонной шторы по краю штапика, а не карниза(так как размер карниза может быть разным). На что мне Ваш менеджер сказала что -" Ну и работайте с теми организациями!" После этого я попросила с Вами связаться меня на что мне было отказано, просила почту Вашу электронную - тоже отказали. Поэтому пишу сюда. Уважаемый руководитель компании РДО , сейчас в период пандемии каждый продавец держится за своего покупателя так как продажи и так падают....НО, видимо у Ваших менеджеров другая тактика работы. Прошу сделать выводы и решить нашу проблему с заказом. А менеджерам провести лекцию о том как нужно работать с клиентами. Не удивлена теперь почему отзовы о их не вежлевом обращении слышу не впервые от людей.. У Вашей компании хорошее качество и большой выбор, поэтому с Вами работать очень удобно, но все портит такое обращение менеджеров... к сожалению(