Все вежливы. Даже при отказе вернуть деньги. Политика такова, что в спорной ситуации виноват будет клиент. Другие варианты даже не рассматриваются. Так что, если вас что то не устроит, не мечтайте найти с руководством справедливого решения. Его не будет.
