VTB Bank
Temmuz 2023 •
1
Нужно было срочно пройти биометрию. В Сбербанке все висело. Пошла в ВТБ. В первый день сотрудник Смира сказала что у них нет паролей и ключей и нужно ждать. На следующий день прождав час в очереди опять Сира сказала что их специалист единственный заболел и мы вам позвоним. Естественно никто не перезвонил. При этом другой сотрудник этого отделения сказал что подождите в очереди ещё часок и сделаю. А в чате поддержки банка сказали что это отделение вообще не делает биометрию, хотя на госуслугах их отделение значится в списке. Официально отказ мне не дали. Сделала в Сбере в итоге. В целом ощущение равнодушия и некомпетентности от сотрудников лишь бы ляпнуть что-то чтоб быстрее отстали.
XFit Himki
Haziran 2023 •
1
5 лет я и муж были членом клуба. С самого их открытия когда хфит пришел. И вот однажды мы решили в воскресенье сходить всей семьёй, детей сводить по гостевым визитам. Дети в первый раз шли собирались, ждали, обсуждали, спрашивали. И вот собрав сумки я решила на всякий случай позвонить. Вдруг выяснилось что прийти мы не можем и нужно записываться за неделю. При этом все 5 лет мы ходили день в день по гостевым!!! Им ввели новые правила несколько месяцев назад что день в день по гостевым нельзя приходить. Причем если мы идём платно но приходить можно, а вот списать гостевые с карты нельзя. При этом в воскресенье летом в клубе пусто. Так и не пустили. Вы не представляете как расстроились дети. Были слезы:(((. И мне ничего не стоило позвонить раньше. Но я не знала! Клуб сослался на какое-то оповещение в приложении которое никто не читает. Считаю что такое отношение просто плевок на постоянного клиента. В самом клубе стало очень много народа. На дорожках в бассейне по 5 чел на каждой в любое время суток. На время отключения воды компенсацию 2 х недель приходится напоминать и требовать. А профилактика бассена 2недели будет за ваш счет. Цена у меня 25 тыс за 18 мес. Есть альтернатива клуб СССР за 12 тыс руб. Или неофит у Меги за 32 год но он уже выше уровнем. Буду решать куда перейти. Раз клубу плевать на 4 х клиентов значит у них стало из слишком много и их перестали ценить. К сожалению по Химкам довольно мало мест где можно сходить в бассейн. Надеюсь конкурентов будет больше. На мое недовольство ситуацией клуб мне посоветовал ходить в будущем в другой. Такая клиенториентированность.