Ruk ne hvataet
Kasım 2024 •
5
Наконец-то нашла свой салон ❤️ Приятные мастера, стильный интерьер, уютная атмосфера и высокий уровень сервиса.
Mnu massage
Kasım 2024 •
5
Прекрасный салон. Приятная музыка, стильный интерьер, а главное - отличный массаж. Ирина очень приятный мастер ❤️ Из пожеланий: хотелось бы альтернативы гипоаллергенному маслу, поскольку запах у него довольно специфичный и не самый приятный 😅, а в идеале - какую-то программу без использования масел/крема 🙌🏻
Hygge
Kasım 2024 •
1
Салон «бизнес класса» в котором о клиентоориентированности остается только мечтать. Была в данном салоне на маникюре у мастера Ольги. Возникло недопонимание по оплате, о чем было написано после процедуры в вотсап в следующем виде: «Здравствуйте! Была у вас на маникюре. Возникло недопонимание по оплате. С меня взяли доплату за выравнивание - 600 рублей, но: 1. Из прайса на сайте неочевидно, что выравнивание не входит в стоимость. 2. ⁠Суммы 600 рублей за выравнивание на сайте нет. 3. Если услуга платная, мастер должна уточнить делать ли его, но выравнивание было сделано без согласования. Прошу решить данную ситуацию» и также дана обратная связь по работе мастера: «Также обратная связь по маникюру. Мастер неуверенно работает аппаратом, боковые валики дважды обжигались фрезой для снятия, на ногтевой пластине множество пропилов, при выпиливании ногтевой пластины изнутри дважды был задет гипонихий». В ответ на что я получила множество сообщений с пассивной агрессией и оправданиями от мастера, с вопросами почему я сразу не сообщила о проблемах и что задевать боковые валики и гипонихий это нормально, главное, что нет порезов и ран, а также, что ей непонятны мои «претензии» и конечный результат меня устроил. Деньги было предложено вернуть лично мастером, потому что - цитата: «в карман себе я уж точно не положила». Из всего перечисленного не ясно почему, обратившись в салон, я получаю «разборки» с мастером, а не решение вопроса с администратором/управляющей? Почему обратная связь, которой обычно радо руководство, стала «претензией», хотя написана максимально конструктивно? Почему мастер позволяет себе общаться с клиентом, как с подружкой и проявлять агрессию? В ответ уважаемой Ольге. Вопросы по работе не были заданы во время самой работы, потому что были допущены необратимые ошибки, такие, как ожоги и пропилы. У меня не было цели устроить скандал или отчитать Вас за недостатки. Целью моего письма была обратная связь и информирование руководства о качестве оказываемых в салоне услуг, а также проблеме информирования о стоимости и непрозрачности ее формирования, а не подрыв репутации столь опытного (со слов самого мастера) мастера. На фото то самое «выравнивание».
Eurospar
Eylül 2023 •
1
Постоянная просрочка. Готовая еда несъедобная и абсолютно отличается от других спаров по качеству и вкусу. Управляющая хамка.