Artima
Temmuz 2023 •
1
Минус 15 тысяч и потраченные нервы... Делала в этой оптике очки год назад, цены сначала показались приемлемыми, по сравнению с другими оптиками. Выбрала у них оправу, консультант Ева проверила зрение. Через несколько месяцев оправа начала искривляться, я не обратила на это внимание. Через полгода разбилась одна линза и я решила их заменить в этой же оптике. Был тот же консультант, она сказала, что все параметры будут точно такими же – я всегда беру хорошее качество и надеялась на то, что и линзы, как и самые первые, будут подобраны с компьютерной защитой, защитой от потёртостей, от уф. Но я стала замечать, что перед компьютером в этих очках глаза сильно устают, посмотрела в документы, а там нет этой защиты от компьютера. Проходила в них ровно месяц, появились потёртости, хотя я аккуратно пользовалась, хранила в футляре, протирала специальной тряпочкой и со спреем для линз, как и сказали в оптике. Посмотрела характеристики линз, которые поставили во второй раз, оказалось, практически нет никакой защиты. Пришла в июле 2023 года, заменить линзы. Тут встретила другой консультант Ольга или Оксана, имя точно не помню. Я насторожилась ещё с того момента, как она начала настаивать на том, что нужно поставить линзы за 8 тысяч, в то время как в первый раз поставили сапфировые линзы, хорошего качества и со всеми нужными мне параметрами защиты и зрения за 3 тысячи. Решили проверить зрение и тут начались проблемы. Этот новый консультант сначала подобрала линзы, в которых было достаточно комфортно. Но потом начала менять какие-то параметры, объясняя на врачебном языке. Я просила объяснять более ли менее понятно, на что она продолжила раскидываться терминами, что даже незнающий человек поймёт, что она говорит лишь бы что-то сказать и отвлечь. Подобрали и на аппарате и по буквам посмотрели, походили в очках, всё было хорошо. Но перед тем, как окончательно выставить зрение, она поменяла параметры линзы на правом глазу, зачем – не понятно, ведь я и так хорошо видела, и она не проверила, как я в нём вижу буквы и как вижу вдали предметы. Спросила: «нормально так», я посмотрела вперёд на вывеску, которая висела на расстоянии меньше метра от меня, казалось всё четко, отмечу, что мы никуда не ходили с заменённой линзой, не смотрели в даль и НЕ ПРОВЕРЯЛИ БОЛЬШЕ НА БУКВАХ, то есть зрение на правом глазу оценивалось не профессионально, а по ощущениям и на расстоянии менее метра. Она сразу сняла и пошла записывать данные. Когда пришли очки, я сразу же почувствовала дискомфорт. Правый глаз видел плохо, а левый на сто процентов. Я сразу сказала о проблеме, на что мне дали бумажку расписаться, что претензий нет. Я повторила, что мне некомфортно. Она объяснила, что это из-за повышения астигмации, хотя проблема была в том, что она заведомо поставила на правый глаз значение диоптрий ниже моего зрения (А объяснила это тем, что зрение улучшилось, я, конечно, этому обрадовалась сначала, а оказалось, что зрение не изменилось, консультант просто выставила зачем-то значения ниже – когда я пришла разобраться, она утверждала, что зрение просто так не может улучшиться. То есть зачем-то изначально ввела в заблуждение, чтобы отвлечь, о чём было сказано раннее), при этом подкрутила ещё остальные показатели оси и цилиндра. Для чего, мне непонятно. Я объяснила спокойно, что мне некомфортно и чувствуется сильная разница, на что она не стала отвечать и сказала, что обязательно нужно расписать о получении. Я кое-как дошла до дома, чуть ли не падала через каждые пять метров. Весь вечер проходив у меня появились головные боли. Даже не будучи врачом должно быть понятно, что это ненормально, когда болит затылочная часть головы (с этой стороны находятся зрительные нервы у человека), тошнит, кидает из стороны в сторону и ЗРЕНИЕ НЕЧЁТКОЕ, так как правый глаз видит хуже. На следующий день я пришла объяснить ситуацию. Было понятно, что это специалист неправильно подобрал очки. Просто немыслимо было, что правый глаз она не проверила, потому что он не видел три последние строчки, я перепроверила в другой оптике прежде чем прийти с вопросом. Тот же консультант был на следующий день. Она вела себя крайне неадекватно. Я пришла спокойно разобраться. Даже надеялась, что мне объяснят, что это нормально, когда очки так влияют, то есть была настроена на конструктивный диалог. В итоге она начала меня передразнивать, что вообще немыслимо не только по отношению к клиенту, но и просто к взрослому человеку. Прошу администрацию оптики пересмотреть персонал и его компетентность. После долгих обвинений в мою сторону, что я не так сказала что вижу, что не вижу (хотя не я врач и не я определяю сама зрение), она отказывалась перепроверять мне заново, хотя казалось бы, это просто бы подтвердило либо её, либо мою неправоту, но она напрочь отказывалась его перепроверять, видимо, понимая, что она неправильно подобрала. После часа разборок мне всё же пришлось заплатить, чтобы мне заменили линзы на старые, которые были до нынешней проверки... Если бы этот некомпетентный врач-продавец проверила бы зрение правильно и ПРОВЕРИЛА ОБА ГЛАЗА, то проблем бы не оказалось. Осадок остался неприятный, ведь она сначала сказала, что нельзя ставить линзы на сто процентное зрение, а в итоге на левый глаз поставила сто процентов, а правый глаз даже не проверила... Когда я пришла забрать переделанный заказ, был другой консультант, Ева, было видно, что она не очень положительно настроена и когда я сказала, что вижу со старыми показателями прекрасно, которые она мне подобрала, она начала объяснять позицию Ольги или Оксаны, что я просто не могла привыкнуть к повышенной астигмации. Понятно, что в рассказе того, консультанта плохая я, но нужно объективно оценивать свои ошибки и уметь их исправлять. Хотя повторюсь, проблем с восприятием астигмации не было, зрение было просто неправильно подобрано. На первый взгляд персонал очень доброжелательный, на деле, когда появляются вопросы, ведут себе агрессивно и неадекватно. Даже жаль, что испортилось впечатление после первого похода в оптику, казалось, там все искренне рады и готовы помочь. Если бы не моя настойчивость, потратила бы ещё больше денег и испортила зрение из-за некомпетентного "врача". Крайне не советую данную оптику, обойдётся дорого не только в денежном плане, но и для здоровья.