Orion
Şubat 2019 •
1
Решили посетить боулинг 23 февраля забронировали 2 дорожки, администратору данного заведения надо бы пройти обучение по работе с клиентами, пока мы пытались войти, книга жалоб и предложений уже пользовалась спросом других посетителей. Во первых, администрация преведите пожалуйста на сайте цены в соответствие, или сообщайте их при оформлении брони на дорожки. Во время игры произошел сбой, все дорожки выключились, через 10 минут они включились, кроме девятой дорожки(наша дорожка). К этому времени, мы поиграли 45 минут. Шло время к нам не подошли, но мы видели, что ее пытались исправить, время игры на экране бежало как игра, я подошла к администратору, спросить в чём дело, в ответ услышала, я к вам подойду вы видите у меня очередь, конечно меня это возмутило, я ему сообщила, что время считается, администратор остановил время на экране через 25 минут, и сказал, я вам потом добавлю время. Прошло 40 минут, ситуация не менялась, мы попросили расчет, и только в это время администратор соизволил сходить уточнить, что с дорожкой, подошёл с ответом: Если через 10 минут не включится.... тут я уже ответила: Извините, у нас пропал уже интерес к игре! Мы подошли рассчитаться за заказ в кафе, нам сообщили, что мы не доиграли 58 минут, вместо 1ч 15мин и сделали возврат за час, Вы же понимаете дело принципа, время обещали добавить, но тут вдруг забыли, что оно считалось и я об этом говорила, добавив: У нас поминутно возврата нет. Если Вы заметили, за всё время, никто не подошёл предупредить, что дорожка по технической причине не работает и никто не извинился, даже при расчёте. Работникам желаю научиться общаться с гостями "клиентами". Очень жаль, что в Московском такое заведение одно и им плевать на клиентов. Ранее сын был там год назад, в свои 14 лет, он мне тоже сказал: Мама, я больше в боулинг не пойду, там работают "хамы" и они обманывают. Теперь, мы убедились лично. Жалко, что в таком заведении работает персонал без души и они не любят свою работу, а уж гостей тем более!