Samsung
Mayıs 2021 •
4
Модель телефона Samsung SM-M015. Ремонт гарантийный, сервисный центр по ул.Кульман 1/3, (Сервис Плаза ООО "Кенфордбел"), апрель 2021. Проблема с телефоном - пропадала связь, постоянно. При первой диагностике в Сервис Плаза неисправность не обнаружили, рекомендовали заменить сим-карту - не помогло. После второй диагностики выявили "неисправность блока ОАУ", заменили переднюю панель, аккумулятор, плату/эл.модуль. Согласно акту, гарантийный безвозмездный ремонт сопоставим со стоимостью телефона.   Ложки дегтя: _ на очередном этапе обращения со стороны сотрудника сервиса прозвучала фраза "..ну это же бюджетная модель.." Неприятно, что бы это ни значило. Тел.покупался для пенсионерки, сверхзадач от него не требовалось, в описании к тел. не было указано о такой возможной "особенности" модели. И не понятно, если бы неисправность была у "не бюджетного" телефона, диагностика и ремонт проводились бы с большим интузиазмом? _ звонили в контакт-ценр - длиииииительное ожидание, сб первая половина дня. От общения с оператором скомканное впечатление, не понравилось, что девушка отвечала отстраненно, хотела поскорее закончить беседу. _ в помещении сервисного центра на кульман 3/1, девайс-планшет для выдачи талонов электронной очереди визуально плохо обозначен. Заходишь, ищешь, не находишь, отвлекаешь.. Бочка меда: Неделя после ремонта - тел. исправен! связь не пропадает.  Для меня, неискушенного качеством сервиса потребителя, это компенсирует все недостатки.