Radisson Hotel & Congress Center Saransk
Temmuz 2024 •
2
Мы решили доверить проведение нашей свадьбы отелю Рэдиссон в городе Саранск 19 июля, Рэдиссон- звучит гордо! Ну и на самом деле у них очень красивое здание, для города Саранск, территория, холл, хорошие номера и банкетные залы, но почему же мы все таки решили поставить такую оценку? Далее мы хотим об этом подробно рассказать, так как есть моменты, которые были достаточно сильно неприятны и даже в достаточной степени подпортили ощущение того уровня праздника, которое могут и должны давать заведения подобного уровня. 1- Мы общались по вопросу проведения нашего торжества с менеджером Валерией, бронировали зал более чем за 2 месяца. В начале нашего общения с Валерией, она говорила, что на июль месяц много свободных пятниц и суббот, в зале «Мордовия», но уже через пару дней после первого общения, якобы, осталась только дата 19 июля ( по неизвестной нам причине она нам зачем то подгоняла проведение нашей свадьбы на 19 июля) посудите сами: за долго до июля, буквально за пару дней, после первого нашего общения, какова вероятность, что разобрали несколько пятниц и суббот и осталась только одна дата-19 июля? 2- Менеджер Валерия до подписания договора на проведение свадьбы заверила нас, что скорее всего сможет договориться со своим руководством, чтобы нам предоставили монитор в зале бесплатно ( так как это будний день). После этого о мониторе от нее не было никакой информации, почти 2 месяца и буквально за 3 дня до свадьбы Валерия нам заявляет, что монитор не будет нам бесплатным ( за него нужно оплатить 25 тысяч рублей). На наш вопрос, что она обещала договориться с руководством, Валерия ответила, что у нее не получилось договориться о бесплатном мониторе (якобы потому что общая сумма нашего банкета была чуть меньше 500 тысяч рублей, хотя ранее про зависимость бесплатности монитора от суммы банкета, она не упоминала, было достаточно, что день будний). 3- Мы заказали у Рэдиссон предварительную дегустацию свадебного торта ( торт мы были обязаны заказать у них по договору проведения свадьбы), качество исполнения уже на дегустации нам очень сильно не понравилось, начинка была норм, но вот бисквит у торта был откровенное фуфло, мы высказали это Валерии, на что она ответила: «Всем всё нравилось до вас». Мы ей подробно начали пояснять, что не понимаем, как может торт с ТАКИМ откровенно дешевым и невкусным бисквитом нравиться. Валерия предложила передегустиривать тортик еще раз, аргументируя тем, что из отпуска выйдет главный кондитер, а до этого делал какой то его ученик и поэтому было не так вкусно, при следующей дегустации тортик не сильно отличался от первого раза, Валерия нам предложила передегустировать его в третий раз. И в третий раз с бисквитом была та же самая мрачная история, что и в первые два раза. И когда мы в третий раз заявили Валерии, что такого низкого уровня торт не должен были на свадьбе, от нее мы ощутили раздражение в свою сторону и она фыркнула нам: « Заказывайте торт где хотите» ( хорошо, что оставалась еще целая неделя до свадьбы). 4- Мы брали и дегустацию тех горячих блюд, которые мы заказали своим гостям на стол. Горячие блюда на дегустации нам очень понравились и мы со спокойной душой утвердили меню на свадьбу. Но как оказалось, как всегда, дьявол таится в деталях: уже на самой свадьбе на стол гостям ставили эти самые горячие блюда в гораздо более « жадном исполнении»: например, кусков мяса в салате было не 5 ( как на дегустации), а лишь 3, и тому подобное было в нескольких других блюдах . 5- Все вышеописанное в первых четырех пунктах мы решили озвучить, лично встретившись с управляющей отеля Марией. Увиделись. Рассказали все это. От нее услышали на все это лишь следующее: « Спасибо, что поделились своими впечатлениями, нашему отелю как и любой другой организации, есть над чем работать в плане своего улучшения, до свидания». В этом месте таких и хочется добавить лишь один риторический вопрос: «Как вам такое, Илон Маск?»
Men's Look Store
Temmuz 2024 •
3
Купили здесь костюм жениха, рубашку, брюки, обувь и прочие мелочи, всего на сумму около 50 тысяч. С того самого момента началась увлекательная история, которую сейчас опишу вам. Во время покупки девушка продавец нам несколько раз повторила: «Мы производители данных костюмов, которые вы приобретаете и поэтому все адекватные вопросы у нас легко решаемы». Мы с удовольствием в это поверили и оставили брюки на укорачивание по длине, а костюм на отпаривание. По прошествии 15-16 дней после покупки нам позвонили и сказали, что брюки подшиты, а костюм отпарен, можно приезжать забирать. Приехали, примерили- показалось великоват пиджак. Приобретали мы его отдельно от брюк, так как претензий к брюкам не было( да и как могло быть, если их уже урезали), а пиджачок мы попросили поменять все же на размер поменьше. На что продавец заявила нам, что это невозможно. На наш вопрос «Почему?», ответила, что он видите ли расшит и отпарен, то есть по их логике, отрезав пару ниточек( которые легко можно обратно пришить) и отпарив костюм, он становится у них невозвратным, даже точнее не подлежащим даже обмену. Мы потребовали все же уточнить у руководства возможность обмена, на что нам ответили, что в течении 3-х дней проверят ими же расшитый костюм( который у нас даже не был во владении) и дадут нам ответ, на вопрос- возможен ли обмен. Так как свадьба уже на носу у нас нет этих трех дней и я позвонил их руководителю напрямую. Тот мне сказал, что обменивать они вообще не должны ничего и рассмотрят мою просьбу в течении 3-х дней( опять же они сослался на то, что отрезаны несколько ниточек на костюме и он отпарен. А теперь хотелось бы сделать их этого всего резюме: 1- магазин целенаправленно отпаривает и расшивает костюмы дольше двух недель( 14 недель возвратный срок у одежды), чтобы в дальнейшем иметь для себя возможность вообще не делать никаких обменов и возвратов. Друзья! Рассудите сами, как часто купив какую то вещь и придя домой вы понимаете, что все же хотелось ее вернуть, потому что она велика или мала, хотя вроде вы ее хорошо померили в магазине. У кого не было таких случаев? А тут получается вы не имеете возможности примерить одежду в спокойной домашней обстановке, потому что оставили им ее отпарить и отрезать несколько ниточек, которые вы в силах и так отрезать легко. Из чего мой вам совет, не оставляйте в этом магазине на отпаривание и расшивку вещи. Они вам их выдадут не ранее, чем через 2 недели и при повторной примерке никакие претензии вы им уже не выразите( если все же вдруг одежда вам оказалась чуть великовата или мала). В итоге мы добились обмены костюма, лишь благодаря тому, что я сам прекрасный переговорщик, человек имеющий два бизнеса, в том числе собственное производство. Я, например, своим клиентам, просто на основании каких либо законных сроков, никогда не отказываю в возврате или обмене, произведенной мною продукции, лишь на основании то, что прошли сроки по закону. Клиентоориентированность данного магазина- замечательная только до момента оплаты вами покупки, если же возникнут вопросы потом, вас затаскают бюрократическими проволочками. Сам товар в магазине нам показался достаточно нормальным по соотношению цена-качество.
Apriori
Mayıs 2024 •
1
Подушки, максимально непригодные для сна. Огромные, высокие, как на них спать, мы не понимаем. Спросили у отеля другие подушки, у них не оказалось и никого не волнует выспитесь ли вы на этих дешевых и неудобных подушках и это отель 3 звезды?